沟通的艺术-积极事实

心

• 发心是什么，途径是什么，你的目标表明了
• 对方不知道什么，不要问对方不知道的，担忧的，恐惧的事情

本质

• 多个点之间力的作用，反向在拔河，同向共振在合作

劝人

• 站在一起，表示感同身受，表示同情理解，对抗反方，
• 从士气上比生气的人更生气，还着急
• 解释反方的有点，证明合理性，减弱怒气
• 建议对方采取行动，比如去用一定的行动来答复对方，
• 用命令直接入侵大脑，比如稳住
• 用引导语句，比如向前看
• 使用霸气脾气，气场来威慑对方
• 讲一个事实，一个不可抗拒无法不承认的事实来推动，比如政府文件，比如历史，比如10年20年的积累

争论

• 先肯定后否定
• 搁置争议
• 解决方案
• 从多个不同角度看问题
• 利益分析

碎碎念

• 你不要有畏难情绪
• 咱一起向前看
• 淡定，淡定
• 既来之则安之
• 稍安勿躁
• 你先不要着急
• 你换位思考一下
• 我们一起想解决方案，求同存异
• 你是想让大家都等着你么
• 你开心一点
• 走，我们去干他

让他人深信不疑的能力

• 给他场景，让他看见现实，进而产生想法
• 描述事实的能力，描述别人相信的可实现的愿景
• 积极事实，消极事实，即时反馈
• 让别人相信愿景付诸行动的能力
• 沟通技巧：政府文件，不可抗的趋势，历史，40年，50年