系统化思维，告别混沌的终极秘笈

第一次接触结构化思维，是在喜马拉雅的霸王课里面，听到了一期李忠秋老师讲的结构化思维的课程，一下子就顿悟了，以前为什么老觉得要发言的时候，明明肚子里面有很多的话要说，但是却不知道从何说起，即使说了也会说的没有条理，很混乱，别人觉得很难听明白，可是有些人却能将一个问题阐述得非常清晰，让我们一听就懂．

其实，这与结构化思维是密切相关的。

当听完那节课以后，对系统化思维，有了一些比较初浅的认识，当时觉得非常的受启发，在后来的即兴演讲，写作等方面，稍微应用了这些原理，确实提升了很多。

今天，我又参加了youcore的思维力初级课程，有了更深一个层次的理解。

那下面就把我学习到的一些内容，结合个人的体会，跟大家进行一些分享。

同样的年龄，相同的学历，相同的经历和家世背景的A和B差距怎么就那么大呢？在工作上，遇到很多的工作难题，A都能一一解决，步步高升。可是B却被限制，原地踏步，还要面临被炒鱿鱼的困境。同时去报考会计师，A考上了，可是B没有考上，这问题到底出在哪里？为什么他们的差距越来越大？

其实这一切都是，思维的问题，只有掌握了系统的思维，才能更好的分析出来他们差距拉大的原因。

比如，在解决业务问题时，A构建了自己的能力系统，可以很快解决问题，而B停留在以前的混沌状态；在参加会计师考试方面，A掌握了考试的规律，而B没有。所以这一切都与系统思维是密切相关的。

那么如何才能让思维变得有系统化呢？

大家都知道，当我们要解决问题时，要先把所有的原因列出来，但是当你列出20个以上的问题时，会感觉很混乱，解决的时候也不知道从何做起。

所以最好创建一个框架来组织，而并不是把毫无章法的只管罗列，不管解决。

举个例子，一个制鞋企业的老板，招不到普工。解决问题前，首先要找到问题。如何找问题？

可以分成两大块，一个是企业的内部原因，可以列出从岗位的吸引力方面，又存在企业的一些企业文化与环境，比如说厂区比较偏僻，生活不便利，公司缺少对员工的，关怀方面，还有晋升的空间，薪资待遇，工作压力等等。

一个是企业外部原因。比如，整个人力市场的原因等。

通过这样的构架来进行分析，让他变得更加的有逻辑性，条理更加清晰。

解决问题首先要描述清楚问题，但是我们还经常会碰到，连问题都界定不清楚的，这种情况怎么办？

第一，要准确的去描述问题。第二，探究问题的本质在哪里？第三，明确问题的构成要素，第四，显性化问题里面隐含的一些假设。

在描述问题的时候，我们要通过列数字和举例子的方式，把非量化的事情变成可量化，这样就一目了然，非常清晰。还可以通过举例的方式，把模糊的有歧义的，变成可清晰化的事情。

举个例子。办公室老张对打字室小李，抱怨道，小李，很多人反映你这个资料打印出来的文字太小了，看不清，要调大一些。小李听完以后，就擅作主张把资料的字号全部调大了两号。结果被单位领导批评了一顿，打印出来的200多份文件也全部作废。

如果小李用系统化思维的方式来看待这个问题，她就会从这两方面去分析，首先，字号太小是小了多少？很多人反映是多少人，占单位人数的多少，还是仅仅两三个人。

因为像这些很多太小这样的形容词，不能够很精确的表达出来说话者的真实意思，而，说话者的真实意思有可能是隐藏在里面，也可能跟每个人的情况都不一样，比如他的眼睛视力不太好，喜欢看文字较大的，但是我们打印出来的要按照标准化的大多数人适应的，所以就需要去进行区分。

再来一个例子。你同时去问甲和乙两个人，问他们的工资是高还是低，甲说，我的工资好低呀，乙则说，我的工资还不错，你可以判断出来他们的工资是多少吗？

你可能想象当中觉得，乙的工资肯定起码上万元以上。甲的工资可能只有3000左右。但事实上却是相反的，甲是一名高级技术工，在相同领域的同等级人才里面，他工资1万元是偏低的，所以他说自己的工资低。而乙，则是一名刚毕业的大专生，在同学里面，刚参加工作就有3000元的工资，算是挺高的工资了。。

所以我们不能够用，他们所说的高与低去衡量具体的数字，而是要通过具体的事例来判断。

再比如：一个服装店的售货员，向老板报告说，老板，顾客们都说我们的衣服卖价太高了，怎么办啊？

老板立即反应就是，是不是应该要降价卖呢。

但如果学习过系统化思维的人，就会这么去考虑，售货员说我们价格卖贵了，是多少人反馈卖价高，占进店客人的百分之几？

说衣服贵，是真的贵了，还是这个售货员，因为业绩不好，根据自己的购买能力来衡量，所以才说这衣服贵卖不出呢？

在我们日常的生活学习，还有工作中，有很多都是不明确的语言表述，我们需要准确的去描述清楚这个问题，将非量化，有模糊，有歧义的，转化成为可以量化的，可以数字化的，清晰化的描述，所以我们需要通过，具体的，列数字和举例子的方法，来区分这些概念，寻找问题的真实原因，才能更好的解决问题。

用5W2H的方式来解决问题。

在我们的工作中，经常碰到这样的情况，老板安排你去做一项工作时，刚开始毫无头绪。等你去做的时候发现，有这个问题需要请示老板，于是给他打个电话，过一下就发现另外一个问题，又得请示一下老板。老板觉得烦不胜烦，觉得你的工作能力有问题，而且也会降低你的工作效率。

这里就需要用到5W2H的原则来分析。

5W是指;why,what,when,where,who 为什么，什么，何时，何地，何人？

2H是指：HOW,HOW MANY或HOW MUCH 怎么，多少钱或多少？

当我们用5w2h的方式，去思考一个问题，具体去做的时候就非常的清楚了。假如，老板安排要你去购买一个文件柜，你就可以通过这种方式来分析。

WHY，就是为什么要买这个文件柜，也就是买这个文件柜，起到的作用是什么？

what就是做什么或是什么，就是明确这是一个什么样的文件柜？

where就是这个文件柜是放在哪里的？是老板的办公室，还是财务室的.

when 何时，就是什么时候要把它买回来.

WHO就是何人，是谁来使用这个文件柜，

HOW号就是怎样？就是购买的方式。

how much就是价格，资金预算大概是多少？

当你，用这个框架结构来思考老板布置的这个事情以后，你就可以一次性把这些问题全部了解清楚，然后就可以，非常轻松的去完成这项任务了，老板也会觉得你思路非常的清晰，能力超强。

其实5w2h的，思维模式可以应用到非常多的工作场景里面，包括我们写文章，策划活动，写工作计划，产品设计，等等，都可以运用到。

七种常见的思维框架

所以系统思维的最关键的就是框架。选择一个框架，再去分解问题，进行多维的思考，最后再检查框架的完整性，是否有遗漏和重复。

在我们通常使用的框架，给大家介绍这么几种。

第一种，what，why，how?

也就是：是什么，为什么，怎么做？这种框架用的比较多，尤其是在一些分享课程，开工作例会，演讲，都可以用到这一个框架。首先说明，我们所要做的这个事情是什么？为什么要做这么一件事？怎么去做这件事？

也可以调整结构，有一些演讲的课程，建议把why放在最前面，然后是what和how，也就是先说为什么，然后再说这是什么，然后再说怎么做，这样的话可以，调动听众的兴趣。

第二种，现状，原因，对策。

在我们写调研报告的时候，经常会用到这种框架。首先讲现状和基本的情况，然后再列出存在问题的原因，最后提出对策或者是建议。

第三种，划分出四象限。通过坐标，划分成四个区域。

比如我们在选人才的时候，可以划分为有德，无德，有才，无才，这四个象限，有德有才的，也就是德才兼备的，作为优先选用。有才，无德的，要谨慎使用，有德无才的要进行培养，无德又无才的，就直接淘汰掉。

第四种，计划，执行，检查，纠正。

在执行一项行动的时候，往往用到这个框架。先列出计划列表，然后是执行，再对照检查，最后进行纠正完善。

第五种，从内部和外部因素，存在的优势和劣势，机会和威胁，将他们结合起来去进行思考。

第六种，叫做布置任务模型，这个在上司指导下属工作的时候，可以很好的运用。

首先，帮助下属确认目标，明确需要做到的目标是什么？然后，引导下属搞清楚现在的情况是什么？接着通过提问的方式，引导下属自己去寻找解决的方案，最后，与下属一一起去商量制定下一步的行动计划。

反思自己在平时的工作中，这点是做得相当不够的。很多情况下，我可能是直接的告诉下属，你应该怎么怎么去做，直接把流程告诉他了，他只要照办就行。而不是去引导下属，让他自己用主动性和创造性去完成任务。还有一种领导类型，就是直接将任务抛给下属，不管不问，随他自己怎么去做，这也会让下属觉得茫然，不知道要怎么去做，这会担误工作，也不利于下属的成长。

这里所说的六种框架，是一些比较常用的，所谓框架，其实也可以叫做模板。在不同的行业有不同的框架，这需要我们在平时的工作中要加以积累，通过运用框架的方式，自上而下的去分解问题，建立逻辑树，进而去解决问题。

最后再给大家介绍一下框架的工具。除了用我们的脑子还有，一些工具，比如思维导图，逻辑树。

思维导图，就是确定一个主题，然后将发散性的思考，延伸出许多与此相关的内容项目，通过画图的方式，用各种不同颜色的笔，来写下自己的灵感，记录自己思考的过程，让自己加深记忆，这种方法现在非常的风行，得到非常多的人认可。

逻辑树，看起来与思维导图差不多，其实是有所不同的，罗辑树是从，一个项目，有条理的分出树干，树叶，不断的进行分解。所以逻辑树与思维导图，很多人都把其混为一谈，其实是有区别的。思维导图，侧重于收集灵感的，逻辑树则是在，思路已经比较清晰的情况下进行的。

在工具方面，也有很多的软件，大家可以进行下载，我平时用的比较多的是XMID。

具体操作大家可以百度一下，有非常多的介绍，这里就不再赘述。接下来我还会陆续将系统化思维的更高级课程学习到的内容与大家进行分享。

最后，我想说，系统思维的能力，对一个人的学习工作生活都会有很大的帮助，会提升一个人的格局，是非常值得我们去学习的课程。期待自己通过系统的学习，能开启自己的全新的学习之路。