门店销售技巧：顾客进店却不试穿，导购应该怎么办？

服装销售的“试穿”环节，是整个服务流程中的命脉，试穿率的高低直接影响成交率的高低。那么，作为一名导购员，如何吸引顾客进入试衣间，从而促成交易呢？

★案例★

小刘是一家专卖店的导购，最近一件事情让她很头疼，很多客人拿着衣服站在镜子前比划，就是不进试衣间。往往是客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。这是一件很尴尬的事情，每月的销售业绩都不尽人意。

其实，顾客拿着衣服在穿衣镜前比划时，这说明顾客对手中的衣服还是有好感的，我们要做的是帮顾客拿主意，所以，导购就要注意以下几点：

1、熟悉产品特点，推荐时推到顾客心坎上

每一件产品都有它的独特价值，有它的需求人群。

在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色，更重要的是，要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。这样，我们在推销时，就能准确轻松地帮助顾客选出合适的产品来，让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务，无形之中，也增加了顾客购买的信心。

不仅如此，还要提炼每一个款式的卖点，使我们的产品做到“百花齐放”。

2、准确判断顾客穿衣尺码

专业的导购在顾客进店铺时，就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服，如果拿的衣服在试穿时总是不合身，会让顾客对你产生不信任，甚至认为产品的质量有问题。

目测顾客的尺码，是一名专业的导购最基本的要求。导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况，客人进到店里，一眼就目测出客人需要的码数，下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。这就是专业服务，专业服务体现专业价格。

3、巧练搭配，赢取顾客信任

成为顾客的时尚顾问，要懂得流行趋势与时尚搭配。导购员可以经常阅读一些时尚杂志，了解一些时尚流行趋势和搭配知识，特别是整体的搭配，这对许多顾客来说是一片空白，如果我们的导购能够适时的给予顾客建议，更能提高成交率。

如果当我们遇到两款服装都适合顾客的时候，我们要优先给顾客推荐价格相对便宜的，这样容易使顾客对你产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候，我们优先给顾客推荐库存量大，这样可以帮助我们有效的分解库存压力。

4、正确判断顾客身份特征

如果是一名新顾客，导购员先要打消是她的疑虑，告诉她品牌的情况，店铺的情况，然后再向其推销产品。

而对于对老顾客来说，则可以直奔主题，重点推荐新品，同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。

5、对库存了如指掌

在终端卖场经常会发生这样的事情，一个顾客好不容易同意试穿了，然而不应该的事情发生了，没有合适的尺码。“您要不再试一下那个款吧”。试问，有几个顾客还会愿意试穿其他的款式呢？

站在顾客的角度理解，好不容易激起的热情一下子被泼了冷水，另外一个方面也会认为我们的导购员不够敬业，有没有码居然自己也不清楚，从而开始怀疑这个品牌是否可靠了。因此，我们一定要了解我们的库存情况，对自己的库存了如指掌，出现断码断色，可以适时适度的进行补货。