超级社区（四）

如何设计线下的“得到”社区？

“得到”是一款提供知识服务的app，用其创始人罗振宇老师的话讲：得到是一所正在探索中的未来大学。

与过去所有大学的不同之处在于：它是一个提供线上教育的平台，这让学习变得更加自主、便捷，每个人可以根据自己的需求，随时随地的学习，我个人的很多知识便来源于此。

作为一名“得到”的用户，同时作为一名建筑设计师，自然是对设计一个线下的“得到社区”有所想象。为什么要做线下的“得到社区”了？首先是因为其团队曾公开表达过，未来的得到是线上线下相融合。接下来说说我个人的理解，为什么要有线下的“得到社区”？

因为人们不仅仅需要知识，更需要的是拥有共同知识的人之间的关系。知识只是一种工具，利用这种工具形成更有效的合作，提高生产力，获得竞争上的优势才是目的。

合作必须要有平台，过去的学校、公司、市场就是提供给人们达成合作的平台。学校提供人们学习交流、课题研究，公司提供人们设计研发、生产产品，而市场则是提供生产者与消费者合作的平台（购物中心的各种餐饮店，服装店等就是市场）。当然，其实家庭也可看成是平台，只不过我在上一篇就讲过，因为学校、公司、市场的出现，家庭这个平台正在衰落，目前仅仅就是一个提供居住的场所。

既然已有上述的这些平台（或者叫社区），为什么还要做“得到社区”呢？这是因为出现了一个非常大的变量，就是互联网让一切信息都可以在线化，不管是学习、工作、还是购买商品，反正一切需要与他人进行信息交流的都可以在线上完成，既方便快捷，传播的范围还广，效率更高。这导致过去学校的教室、公司的办公室、或者是商店的门面正在变得没那么重要，你在家里也可以办公、学习和购物，有手机或电脑就行。

学校、公司、市场过去之所以存在，在一定程度上是为了方便信息的传播，促进人们的交流合作，互联网的出现让这些场所变得有点多余。当然，这并不是说平台已经不需要了，每个人都去到自己房间里面线上操作。平台的作用首先是把人聚集到一起，形成分工合作，没有这种聚集，你家楼下的各种商店就不可能存在。其次，聚集在一起不仅仅只是分工合作，更是一种情感上的联系，等于说我要知道有你这么个人的存在，经常能见到你，这样才能产生基础的信任，有这种基础的信任才放心将更多的信息交流转移到线上。这也是各种平台的功能虽然有点多余，但依然存在的原因。

既然平台必不可少，可是有那么多平台有很多余，我们是不是可以重新想象一种平台（社区），比如将学校、公司、市场、住宅融为一体，以便能共享一些功能，去掉那些多余的功能，这样要么就是大幅的节省成本，要么就是提高社区的服务和质量，让性能更强。

罗振宇老师经常曰：“得到”所做的一切都是为用户赋能，出于“赋能”这个目的，我才认为设计一种全新的，集多功能于一体的“得到社区”非常必要。更重要的是它能反过来促进得到app的发展，得到app一直以来都只是小众用户，其实并不是说大多数人都不愿意学习，每个人都有创造的欲望，有更高的生活追求，这就是学习的原动力，关键是这一切都是有成本的，在过去这个成本就是昂贵的学费、以及需要为此付出的大量时间，除了少数有足够多资源或是天赋的人，大部分人的生活是要先解决温饱问题，即使这样，人们一有空就会发微信、抖音、玩游戏，这不就是在以最低的成本满足创造欲吗？但如果是想通过创造一个产品或服务获得收益，就没那么简单了，不仅需要长期的学习训练，还需要有平台提供支撑，它的成本很高。得到app的出现应该说在一定程度上降低了学习的成本：学费变低了、学习更方便、学习的内容也更便于掌握。但这还不够，想要大众创业、万众创新，成本必需一降再降，要把发明创造的门槛搞得足够低。所以除了降低线上的学习成本外，还需要有低成本高性能的线下社区，促进人们交流合作。

要怎样设计这个高性价比的线下社区了？就是上面说的将居住、学习、工作和消费的功能融为一体。听起来好像会有大动作，实际上非常简单，它的关键设计点只有一个，具体操作如下：在现有的住宅区（包括商品房、公寓、酒店、宿舍等凡是提供给人们居住的场所）中加入一个或者多个公共区域，在公共区域中放置一些桌椅沙发，就这样，非常简单。或者我换一种方式描述，将商品住宅楼中，我们家里的客厅共享出来，把它变成一个更大的，由多个家庭或个人共享的客厅。就这样！

你可能有疑问，得到不是一所大学吗？怎么把它的线下社区弄得跟开公寓、酒店似的？因为上面说的，由于互联网、手机、电脑以及各种app的出现，导致人和人之间的一切信息交流都可以在线完成，随着即将到来的5g时代，以及与之相配套的各种软硬件的升级，在线化的程度只会越来越深，这意味着我们可以在自己的房间里隔着屏幕与所有人协作，公共区域则是为了促进人们在线下的情感联系。所以，是因为有了线上和线下的融合，才做出这样的设计，它具备学校的功能，同时也可以办公和居住。这将会极大的降低成本，这里说的成本不仅仅指费用，还包括不用在家庭、学校、公司、市场之间来回往返的时间成本，更重要的是它会配合得到app，促进更多陌生人之间的交流，增加信任度，降低合作的成本。

通过融合去除掉多余的部分后，不仅性能会更强，价格相对来说还会变低。请记住这句话，这是我总结出的第一性原理。

其实这种住宅加公共客厅的社区形式早已出现，青年旅舍和创客公寓不就是这样子吗？太阳底下无新事，一切未来的趋势早已在我们不太注意的地方悄悄生长。“得到社区”就是要在此基础上，长得更成熟一点，让品质更好一点。当然，其属性和定位也会随之改变，它将不再是过去的旅馆和公寓，而是社区。

什么是更好的品质？我这里是有严格定义的：和上面所说的关键设计点的逻辑一脉相承，凡是通过多功能融合，去掉了多余的部分（两者缺一不可），能提升性价比的，就叫高品质。从宏观的整个社区，到微观的每一个房间，再到组成房间的每一块地板砖、一张床、一张桌子、一部电脑等，都是如此。比如说这个社区里面的每个小房间，因为有了互联网，有了得到app，就可以去除掉过去房间里面的书柜，因为在线化让社交场合少了，换洗的衣服也会变少，所以衣柜也可以去掉。如果有好的空调系统、新风系统，就没必要在房间里面摆放植物，如果这个社区本身就足够丰富，那就没必要再摆放各种装饰品，如果去掉各种物品后房间变空了，就没必要那么大的房间面积。你看！这都是因为有了新的功能融合后，让过去的很多东西变没用了。其实，小到一块地板砖也是如此，高品质的地板砖往住更有韧性、更轻更薄，这就是多种原材料融合，去掉多余的部分后导致的结果，和上面逻辑是相通的，只不过地板砖是微观层面的，一个房间、一个社区则是宏观层面的。不管是微观还是宏观，凡是通过多功能融合，去掉了多余的部分后，能让性能更强，价格相对来说还有所下降的，就是高品质。

上面这段话意味着，整个设计是有一个大方向的：从宏观到微观层面，都是朝着融合度越来越高，品质越来越好的方向。尽管如此，但要落实成具体的解决方案，会受到诸多的条件限制比如：资金、技术、政策或者是人们的价值判断等，这就要求能综合考虑各种因素，在理想和现实之间找到平衡点，给出具有相对优势的解决方案。当然，我知识有限，只能给出一个大致的轮廓，以及解释为什么这样做的原因，至于说具体方案肯定是需要更多人的合作。

这个轮廓的关键就是上面说的住宅加公共区城，通过手机电脑等设备连入互联网之后，能同时满足人们居住、学习、办公、消费功能，只要这个大的框架在，其它细节设计有一些偏差问题都不大。做出这样的设计安排，再配上500平米左右的规模，它的价值就已经凸显，是立马就可以去做的。之所以规模不大，因为技术需要积累，并且有没有市场我说了不算，要试了才知道。你看，这就是来自现实条件的限制。

在理想情况下，规模肯定是越大越好，大规模是高质量、或者说高融合度的前提。如果规模足够大，能够容纳的人也就多，这样就可以把餐饮融入进来，因为有公共区域，又可以手机点餐送到房间里面吃，所以可以把餐厅去掉，只需要建一个厨房就可以，这就是多功能融合，去掉了多余的部分，提升了性价比，提升了整体质量。当然，这还只是在宏观层面的多功能融合，在微观层面的厨房样式、餐饮样式等，都有非常多的融合空间。再比如，当规模变大后，就可以做出多个不同的小社区样式，这能让更具优势和相对劣势的社区样式同时凸显出来，结果自然是把好的加以强化，不好的慢慢去除，要是没有足够的规模，就不会有足够的多样性，新的技术组合也就难以凸显。规模大还意味着，面对各种供应商，有更强的议价能力。

尽管说规模要尽可能大，但由于资金、技术、市场的限制，所以我给出了大概500平米左右的数。在这个社区内除了有住宅和公共区域外，还得有用于流通的通道（走廊），如果是上下两层，还会有楼梯。在住宅、公共区域和通道这三者间，也要尽量考虑它们的平衡，例如：每个房间不能太大，也不能太小，大了浪费空间，小了会让空间显得闭塞。不能太多，也不能太少，多了会导致公共区域和通道的空间不够用，少了当然就是对资源利用不足。反正就是该有的一点也不要少，不该有的多一点也不要。这和上面说的多功能融合的目的一样，都是为了让价值最大化，不同之处在于一个是从质量的角度，一个是从面积大小的角度，就如同一件衣服好不好，不仅要看它的质地，还得看它穿着合不合身。在更微观的层面也是如此，不管是床、桌椅还是地板砖，都要考虑其大小多少的平衡。

想要进一步提升价值，除了上面所述之外，还应该有多样性的设计。如果说多功能是对空间的融合，多样性则是在时间层面的融合。前者是满足一个人的不同需求，后者则是要满足不同人之间的不同需求。

每个人都是不一样，有性别、年龄、性格的差异，贫富程度的差异，特别是由认知能力导致价值判断的差异。这些差异之所以存在，因为世界是不断演化的，永远都会有新的技术通过融合被创造出来，永远都会有新人想要获得更强的能力而选择新技术。正如这个500平米的社区，就是各种社区样式不断演化的结果，是一座城市多样性的体现。同样，在这个哪怕只有500平的社区内，也应该尽可能的呈现出多样性，是在大的多样性之下的小多样性。

怎样构建这个社区的多样性呢？我们先得把它分成几个小的区域，如同一座城市有不同的城区。怎么划分、分出多少个可以根据不同情况灵活处理，重要的是要先以区域为单位来考虑多样性，最后才考虑微观层面的一张桌子，一块地板砖的不同。

下面，我来列举一些可能会存在的不同之处。例如：把一个区域的房间都配置独立卫生间，另一个区域则做成公共卫生间。再比如：在一个区域里，把原来的一个房间分拆成两个更小的房间，一个里面只有一张床用来睡觉，另一个里面则是一套桌椅和电脑等设备，用来学习和工作。再比如：在一个区域的房间内，放置一种新研发的自动化多功能椅，这张椅子即可以用于学习和办公，当你想睡觉的时候，它又可以变成一张床等等……。好吧！上述举例只是为了方便对多样性的描述，不一定可行。在每个区域之下，又可以继续细分出更多不同的小区域：有的房间是封闭的，有的可以做成半开放的。可以做出不同大小颜色的房间等等。当然，细分到更微观层面，每一张桌椅、床、地板砖等都可以做出多样性的处理。

受篇幅所限，诸多细节在此就不展开，我把它总结成下面几条。第一：不管是宏观层面还是微观层面，一切不同都可以看成是形状、色彩、材质和大小的不同。第二：不能为了多样性而多样性，多样性的存在肯定是因为每种技术都各有优劣，难分高下，是为了满足不同人的不同偏好，因此不会有非常大差异的多样性。第三：多样性的好处不仅仅是满足不同人的不同需求，更重要的是呈现出一条技术逐渐演化的轨迹，这能让新技术更容易被发明出来。第四：多样性虽然能提升价值，但是有成本，一样东西肯定是批量生产更便宜，所以这里也会有个平衡点，我认为它和多功能融合程度是正相关的。第五：多功能和多样性的融合程度越高，这个社区就越有活力。

说到这里，整个社区的轮廓就描绘完了，我是用“融合”这一个概念把它串起来的。融合有两个维度，一个是多功能融合，一个是多样性融合，这两个维度的融合在宏观层面和微观层面同时展开。当然，想要达到最优效果，在各个方面还要尽量保持平衡。

最后，我们来给它选个地址，肯定是要选离目标用户近的地方。什么样的用户群体会选择这种社区呢？应该用不着过多分析，凭感觉就可以把他们框定出来，大概特征如下：年轻的、没有过多存量的人，好学习、想创业的人，对新事物敏感、有一定判断能力的人，开放的、愿意和别人共享价值的人等等。

这个群体大多一定是在一二线城市，大概率上也会是得到app的用户。由于这些人分布在城市的不同角落，所以应该选交通便利的地方（要靠近地铁）。只要是房子都可以考虑，不管是住宅房、办公房还是商铺，关键是要看哪个更有价值，我目前的判断是商铺价值可能更大。

到此为止，更多解释留待后续更新。