《术以载道》读书笔记2：EPG工作指南

01 前言

上一篇读书笔记中新掌握了CMMI的2中表达方式及学习的一些小建议，本章主要讲EPG相关的知识。

02 EPG的定义与相关工作指南

EPG（engineering process group），在企业中一般叫工程过程组（我感觉一般大型公司才会设立此类岗位和角色），工程过程组一般是企业质量体系和过程改进的主导者，这里任老师提到了EPG成员的几个能力或要素质：

1-执行力

2-悟性

3-经验

4-知识

其实想想，每行每业都需要这类素质，而且执行力尤为关键。

这一章节中我觉得讲的最经典的一部分就是EPG如何应对企业政治。

电影《笑傲江湖之东方不败》里有句台词：有人的地方就有江湖，在企业中也是一样，有人的地方必定存在企业政治，因为流程的变革与改进会涉及多人的利益，那如何应对呢：

（1） 坚持正道

公司的规则制度、老板的指令、与人为善，不损人利己的做人原则，做好这三点，其他人也无法反驳。

（2）以柔克刚

只要能够达到目的，在坚持正道的前提下，适当的灵活变通或让步、或是个人多承担一点，总能成功

其实，每个工作都是如此！

最后一块，如何进行过程改进，其实以前在面试的时候也会被问到这个问题，当时自己吞吞吐吐，任老师的以下几点总结我觉得很实用：

1-过程评估

对照模型或最佳实践，通过访谈或者文档审查的方式，发现差距，针对性改进

2-过程裁减记录分析

为什么会有裁减，因为不适用！哪些被裁减的最多，这些是不是可以省略或者去掉，这也是一种方法

3-不符合问题分析

这个倒是大部分人都会会参考的方法，不符合问题包括QA的检查不符合项，生产问题等等

4-度量数据分析

数据不会说谎，数据中往往存在真相，不仅要分析企业内各过程数据，也可以与行业内的基线数据对比，找出差距

5-民众的呼声

这一点是我个人总结的，我觉得应定期了解一线人员对于流程的反馈，因为他们是最直接的实践者，有实践就会有所发现，有发现即代表了新的改进方向