如何“化客为友”？其实不难！
生意场也有“缘分”
其实当经销商面对一位新客户时，只要经验足够丰富，是能够在短时间内判断出客户的购买意向的。当他坐在你的对面，眼神飘忽，说话比较吞吞吐吐回应寥寥，那这位客户十有八九就是来了解了解，成交的意愿不大。
许多非常努力也非常有拼劲的经销商往往会误以为这样似是而非的客户会是潜在的资源，一丝一毫也不肯放弃。但销售就是一场攻心战，千万别为意愿不够强烈的客户弯下腰板，这样既显得自己的产品档次不够，太过殷勤又让客户心中容易存疑。如果在判断出面前的这位客户成交意愿不大时，可以先反省一下，客户是对产品不够信任还是对你不够信任，如果两者都不是，挽救余地又不大，就不要给自己压力再去强行争取了。
有舍才有得，把更多的精力用在值得的人身上吧！
手上有货，肚子里有心
经销商不好做，尤其是在当前互联网经济的冲击下，想要做成一笔大单，更是可遇不可求的事。如果这时候再带着巨大的压力工作，交易过程中言谈举止都在表露出渴望对方大买特买的心理，这样的交易也很容易陷入僵局。
其实经销商和客户，双方坐下来，对方的目的是什么，心里都是一清二楚的，但是每个客户都会有他们自己的顾虑，解决了他们的顾虑才会赢得他们的信任。因此，了解对方喜好和性格是一门不可缺少的功课，交朋友首先是要了解他的脾性，这样自己才能调整出好的状态来应对；其次关注他的想法和需求，对症下药才能有功效。如果是长期合作的老顾客，更是需要在平时的生活中就多注入关心，你把客户当朋友，人心换人心，不仅能提升自己的销售能力，还能多一些值得信赖的朋友，一举两得。
别放弃受伤的朋友
有一类的客户在行业中很多人爱把他们称为“伤痕客户”，他们在之前的交易过程中因为一些原因对经销商和产品的信任度大打折扣，从而成交难度较大。但其实这一类客户比大多数客户更容易敞开心扉与经销商建立友谊。一旦你找到了让他难以释怀的关键点，帮他们好好分析对比，便很容易在情感上达成共鸣。
面对曾经失败过的客户，我们要做的就是给予足够的关心和帮助，让他们看到自身品牌的希望与价值。不要觉得经销商和客户之间只有买和卖，我们完全可以让这个过程变得更丰富更温暖，最好的销售永远是客户的朋友而不是客户的货架。
