我所理解的运营人职业发展

想要建立对运营人职业发展的理解，首先要对运营的工作流程和全貌有所了解，其次才能建立正确的成长路径。

我们看问题的方式，可以分为三个层面：

第一个层面是what层面，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事；

第二个层面是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情；

第三个层面是why层面，也就是我们为什么做这样的事情。

——成甲《好好学习》

很多时候，我们思考问题的时候，是从what的角度出发。网上有个段子是这样的：

上午开会休息了， 马云对秘书说: 中午帮我买肯德基，5分钟后， 秘书回来说: 买好了，4.6亿美金，请您刷下支付宝。  马云：赶紧把小王追回来！我刚让他去买中南海了… ​​​​

运营就是围绕产品和用户，建立和维护关系所使用的一切手段，就像在产品和用户之间架起沟通的桥梁，使得整个商业行为形成一个良性循环。三者之间是紧密相连，互为促进的。运营的目的就是让产品和更多的用户建立连接。换句话说就是获取更多用户，即让更多用户购买产品。

整个商业行为流程可以简单地切割为创造价值和传递价值两个阶段。创造价值阶段就是一个势能积累的过程，企业把产品做出来，相当于把石头推上山顶，目的是获得一个巨大的势能。传递价值阶段则是在山顶把石头推下去，在下降过程中，重力转化为动能。

彼得·德鲁克对企业的目的做了清晰的界定：“企业的唯一目的就是创造顾客”。如果你想把石头推得更远，尽可能获得更多客户，有两个基本的方法：第一个方法是在创造价值阶段，把石头尽量推高，获得足够势能；第二个方法是在传递价值阶段，让阻力尽量变小，让动能尽量变大。

——刘润《趋势红利》

基于这个原理，运营大概处于传递价值阶段。运营所使用的一系列手段，其最终目的就是和产品一起为企业创造顾客。

那么，我所理解的运营人职业发展也分为what（初）、how(中）、why（高）三个层面。

初级的运营人对应的就是what，把具体做的每一件事做好。比如学会运用常用的运营手段、工具，提升学习能力、执行能力、逻辑能力。（传递）

中级的运营人对应的就是how，能够梳理整个运营行为流程，思考并找出如何做得更好的方法。（传递）

高级的运营人对应的就是why,不仅能够站在整个运营行为流程的角度思考，还能站在产品甚至企业的最终目的；在传递价值的同时来和产品一起创造价值。

其实，文中看问题的这三个方式是适用于我们遇到的每一件事。