乘风破浪的新手妈妈D371

《可复制的沟通力》P301—P307

1.因为每个人在聊天时都喜欢谈论自己，这是人的本能；同时，每个人也希望在聊天中能获得别人的认可，这也是一种本能。

——善于倾听，让对方多说，多表达。

2.提问是为了引发思考，而不是要将你的答案和解决方案直接告诉他人，以展示自己的分析和方案有多智慧，哪怕你心里有更好的答案也不要抢着说，而应通过巧妙地提问让对方先说出答案。同时，恰当的提问也能促使双方共同探讨，这样的沟通才会更加有效。

——不管自己有什么想法，都不要打断对方，让对方说完，再来表达自己的想法。