彭壮:利用“大象的耳朵”与客户的潜意识对话?
我们的思想分成两部分,一是意识,二为潜意识。
潜意识的力量比意识强大大3万倍,所以要激发潜能或者影响他人,都需要运用潜意识。
一个优秀的商人,应该学会与客户的潜意识交流。
一、
今天早上我做了一个无意间的实验:由于我心情很好,我开始在办公室里哼歌,哼什么呢?
“浪奔 浪流
万里涛涛江水永不休
淘尽了世间事 混作滔滔一片潮流
是喜 是愁
浪里分不清欢笑悲忧
成功 失败
浪里看不出有未有”
我哼的声音很小,结果,过了十几分钟,我发现隔着几个座位的薇薇姐开始哼着《上海滩》走出去了。
我的灵感一下子来了,我的脑海里立马出现了很多的类似的案例,这就是“不经意发现的细节”的力量!
二、
为了讲清楚这个“不经意间发现的细节”的力量,我再来讲一位NLP老师和他小孩的故事:
有一位他的NLP专业执行师老师在讲课的时候听到了教室外面有小孩子在吵闹,于是他就说:
“你们有听到外面吵闹的小孩的声音吗?那我接下来给你们讲一个教育小孩的故事。
有一个叫大象耳朵法。就是如果你想让你的小孩真正听进入一些表扬的话,不要直接对他讲。而是怎么讲呢?
比如说你的小孩回家,回到了房间,他在做作业,你推开门,然后关上门,然后留一条缝,让他能听到话。
然后你在旁边就可以跟你的老婆说了:诶,老婆啊,我发现我们孩子最近进步非常大啊!他有个优点......而且学校老师专门打电话来说,说她专注能力很强哦,说他踢球也很厉害哦,说他运动技能也很好,说他乐于去帮助别人哦!
你知道吗?这样你不是直接去和他说,而是悄悄的说又不小心被他知道。那么,这个方法就是大象耳朵法,这样你的语言就能够进入他的潜意识 ,这样就能够让他的自我价值更高。”
同理,当你妈妈明面上表扬你学习好, 但是你在沙发上看电视的时候,听见你妈妈一边和客人打牌,一边说你的这个人很懒、一点家务也不做,那对你的成长就有很大的负面影响。
三、
我再讲一个营销大师与记者的故事,你就更加清楚了:
曾经有一位记者去采访一位名人,这位名人是个营销高手,他想让记者报导他的时候,让记者报导自己是一个环保人士。
那一般人会怎么说?肯定是记者来的时候就大说特说!说自己在环保上做过多少事情,做过多少努力,这就其实是一般的推销员对吧?结果会怎么样呢?记者不一定买账,而且这都是意识灌输、强迫式的说服,这种效果一般都比较差。
那这个名人是怎么做的呢?这个名人在记者采访的过程中就真诚的与记者交流,但他丝毫都没有提到他是一个环保人士之类的话。
等交流完,他执意要开车送记者回去,于是在回去的高速路上,车开得很顺利,外面阳光明媚,这些都很自然,车里面放着动听的音乐,他们也在交流。
然后突然他一下子急刹车,记者一下子被吓到了,只见他刹车之后走下车来捡起路边一个别人丢弃的饮料瓶子,把这个废弃的瓶子随手丢进他的车子的后备箱的专用垃圾桶里面,然后上车,若无其事的继续开车往前面走。
神奇的变化发生了,记者在后面报导的时候果然报导了他是一个环保人士。为什么呢?因为当时我们在高速路上开车.......
那么问题来了,“他是一个环保人士”的结论,请问是这个名人灌输给这个记者的,还是这个记者的出来的结论?
四、
我生长在湖北省荆州市,大家都知道《三国》里荆州是古代兵家必争之地,我们这里有个公园叫三国公园,这里发生了很多的计谋。
《三国演义》这本书里记载了一个周瑜的计谋,是赤壁之战前期蒋干盗书的故事,蒋干本来是曹操派来想劝降周瑜的,结果发现周瑜根本不给他说劝降的机会,周瑜大摆宴席款待这位老朋友,还喝了很多酒,带着蒋干到自己的军帐里一起睡觉,假装睡着了。
蒋干在周瑜的书桌上发现了一个周瑜写给曹操的手下蔡瑁、张允的书信,以为发现了一个大秘密,抱着书信就跑回来告诉曹操自己这边出了叛徒,曹操一时冲动杀了蔡瑁、张允。
这个故事里,周瑜直接告诉蒋干这个“秘密”了吗?没有!是蒋干“不经意间”发现的。
五、
前几天,Rachel在枕头边和我说,看了我的在有道云笔记里同步到电脑上的日记。
我呵呵一笑,她一直知道我有写日记的习惯,随时都有可能去查看,只是看她的心情而已。
我在日记里除了关于修行的,有关Rachel的,写的都是对Rachel的爱意,即便有时候因为她产后的情绪化而十分的生气,但是在日记里也是在调节自己的情绪和告诉自己要包容她和爱她。
六、
在销售、微电商营销、互联网运营、为人处世、军事甚至官场中,这两个原理可以不断的变幻各种形态来运用。诸葛亮就很喜欢用这一招:从意识入,从潜意识出,声东击西。
我举个简单的例子,现在抖音的运营很火是吧?
抖音里发出一个视频,视频的主角什么的没有什么问题,但是这个人后面的背景,有一个点,如果被发现了就会觉得特别的搞笑。
发抖音的人故意不明说,但是评论的第一条让另外一个抖音号说出来,你会发现这个神评论就会很多人点赞,因为很多人会说,哈哈哈哈哈,这个我也发现啦!
还有最近某日一淘很火,并且很多人推广的人都会说这里有一个Bug,可以在修复之前利用它!这很可能就是官方故意放出来的Bug,但是威力却是巨大的。不得不说,他们很懂人性!
人们为什么那么喜欢小道消息、民间野史和捕风捉影出来的东西?关键是这些东西很多都是准的,比如在我们这块土地好几年前大家就知道了谁谁谁是新的老大。其实很多消息都是通过各种方式释放出来的而已,你以为是你发现的一个大秘密,发现了流传的一个秘密视频,其实不过是被营销了而已,但是你知道这个原理也没有用,你还是会受到影响,人性几千年都没有变过。
这一点还可以运用到恋爱心理学中,比如撩妹中有个DHV(高价值展示),你把房子钥匙和跑车钥匙给别人看,还不如“不经意间”被别人从你的行为和语言中发现你的修养。有时候明撩不如暗送秋波来得有情趣。
中国人讲究暗示,不明说,看破不说破的默契。其实这一点在中国的文学意境上也是运用得比较多的,中国的诗歌中的美感讲究的也是,欲辨已忘言、欲说还休的感觉,所以经常用借景抒情,托物言志的文学手法。“长河落日圆,大漠孤烟直”,你可以在这个细节描写中看到边塞的孤独和沧桑,
七、
下面直接说这是一种什么原理吧!我悟了很久才悟出来:
第一个人性原理:
这个心法的演绎,具体在课程里就太多了!我不一一讲述,前面几个例子都是。
总之,语言是最苍白的,当对方对你有防备的时候,对方相信自己的出来的结论,你需要的就是营造一个场而已。
八、
第二个人性原理是《人类简史》里提到的:
作者认为:人类能进化到今天,全靠强大的八卦能力。
我们的老祖宗,也就是智人,在进化过程中,遇到过很多厉害的对手。
就拿尼安德特人来说吧,身体比智人壮,智商比智人高,但为什么最后还是被淘汰了呢?
因为他们语言落后。原始人说话交流,主要是用来报警的。
比如,尼安德特人看到狮子,会说“河边有狮子”,而智人看到狮子,会说“河边有一只成年狮子,刚喝完水,正在捕杀羚羊”。
你看,智人的语言更发达,传递的信息更多,知识共享更容易,认知水平就能迅速提高了。
另外,八卦提供的信息,让智人知道谁的能力强,谁对自己有敌意,这样我们的祖先就可以组建团队了。
比如说,当时一个超级智人团的规模,比其他灵长类动物的团队人数大好几倍,靠的就是强大的八卦能力。
智人成了我们的祖先,靠的就是八卦能力。
八卦精神被写进了基因,一直传到现在。
这就是人性!
————彭壮