关于蚂蜂窝自由行APP卖点的7大思考

开篇先来给我们的主角做个简单的介绍：蚂蜂窝旅行网

蚂蜂窝旅行网 是中国领先的自由行服务平台。蚂蜂窝旅行网由陈罡和吕刚创立于2006年，从2010年正式开始公司化运营。蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享，每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。 蚂蜂窝以“自由行”为核心，蚂蜂窝提供全球60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。

一、我的产品有那些值得人关注的细节

以自由行为核心，蚂蜂窝提供全球各地的签证、酒店、交通、邮轮、当地游等自由行产品交易和服务，以及游记、旅游攻略、旅游问答、旅游点评等可供决策信息，简单的说，有了它你可以：

①通过自己 的需求、预算，匹配出适合自己当下旅游的地方

②了解去过的旅友的攻略及感受

③直接下单订票，并且还能解答你在旅游中产生的问题

④结实一群喜爱旅游的朋友

二、我的产品解决什么问题，为什么能解决这些问题

蚂蜂窝旅行网是中国领先的自由行服务平台，专注于从信息到产品的一站式解决方案

1、当用户想去旅游可以通过阅读“前人”的真实攻略来知晓了解；

2、当用户不知道要去哪里时，可以自行筛选特定标签如境外游、家庭带娃、情侣、朋友等多种形式，来做旅行决定

3、可以提供机票在线购买、预约酒店、风景门票、签证办理等服务，优惠，省钱

4、通过“问答”从体验过的用户身上获得真实有效的经验建议（例如：当地特产美味、人文风情、拍摄模仿等）

5、给用户提供分享平台，记录游记/美照，分享旅游干货经验

三、与同类产品相比，我的产品有什么显著的特点和不同之处

由上表初步分析：

1、穷游网近半年进步神速，世界排名由7000升至3656

2、IP访问量上蚂蜂窝比穷游网多60%，PV访问量上蚂蜂窝比穷游网多出39%。结合“网站访问比例”，穷游网接近50%的浏览量占比位于论坛内容，而蚂蜂窝除了首页占比高达95%，第二高的就是攻略页面，但只有5%。对于带着问题来的用户和来解决问题的用户，论坛是大家直接交流的一个平台，好的论坛氛围有利于促进用户活跃度和提高用户黏性。数值表明，穷游网论坛用户访问量集中，更容易产生高粘度用户。

3、“关键字（来自于搜索引擎访问）”部分内容可看出，穷游网直接搜索率约为7%，远远高于蚂蜂窝的1%。能看出穷游网的高粘性高忠诚度用户较多，品牌反响好。蚂蜂窝在SEO上优势明显，在百度搜索中多个城市都能排在首页，位置非常接近“百度旅游”，甚至有些排在其前面。“百度预计来路”也是穷游网的两倍多，猜想蚂蜂窝在此也是下了重金吧。

4、“用户属性”一项，穷游网的本科以上占比和已工作占比，较蚂蜂窝有一定优势。此项还是给穷游网的品牌宣传加分了，体现其准确的用户和品牌定位。

从背景介绍中表可以看出蚂蜂窝和穷游网业务相似，都是提供已旅游为主体内容的UGC平台，对各类旅游信息进行结构化分析及整合，制作旅游攻略。

同时商业模式上都是“广告+佣金”模式。

初步分析区别：

蚂蜂窝：1、攻略最全，蚂蜂窝不单保持了攻略上国内范围的优势，国外游记及攻略也在不断拓展，同时内容涵盖广、质量高。2、用户运营手段丰富，线下活动多，但从表1-1“网站访问比例”看，占比少。3、酒店预订更加智能，关联游记，大数据应用好范例。4、编写游记作为主打，入口明显，新版游记编辑功能丰富多样。

穷游网：1、主打国外出境自助游，出游相关信息和服务工具类功能非常全面。2、风格小清新，文艺范浓厚。3、国外用户，或者说互联网层次高用户数量多，表1-1中“上游站点”来自google的用户占27%。4、预订服务范围更广。5、PGC优势，多个旅行畅销书作者的加盟，品牌的良好背书。

四、竞争对手有那些弱点是我们做的更好的

相比于市场上同位旅游APP的同程、去哪儿、携程的大众式出行APP，蚂蜂窝更注重于用户的旅游品质，把用户的旅行故事串起来形成社区，通过不同的角度分解，满足其他用户的需求。

例如：蚂蜂窝的“旅游问答”

蚂蜂窝旅游问答是旅行者获取个性化旅行信息的平台，旨在“所有人帮助所有人”；旅行者不用进行大量的搜索和整理，只用提出一个问题，就能快速得到其他用户的个性化解答，就好像有几个靠谱的朋友在给蚂蜂窝用户出谋划策。

这些个性化的解答来自蚂蜂窝数百万的资深旅行者，他们拥有丰富的自由行经验，比一般的旅行者更深入，甚至在当地长期生活……蚂蜂窝用独特的算法和运营手段，保证这些问题能快速地被相应用户解答。不管是行前还是行中，用户可以用互联网和手机随时随地提问题，随时随地获得信息。

蚂蜂窝问答是更快捷、简短、个性化的旅游攻略，也是蚂蜂窝一贯推崇的“分享精神”的体现。

再如：线下活动

蜂首聚乐部

蚂蜂窝在线下活动以蜂首聚乐部为组织基地，蚂蜂窝发起的鼓励年轻人行走世界的公益行动。包含撒野旅行团、撒野旅行基金以及旅行大篷车三个部分，把热爱旅行的青年们聚在一起，致力于传播健康负责的旅行观。

五、哪些设计和生产细节或过程能体现出我产品的好

思考方向：关注细节，展示给用户看得见的旅游分解，让内心更触动

1、出行分类会直接以国内外游/ 城市游/ 主题游/ 亲子游/ 情侣游等等地理关系和人物关系概念关系来划分。

2、设置了专门的攻略号和旅游专栏。

3、每一篇游记和攻略都标注了阅读量和回复/收藏数量，让用户可以了解大群体对于一篇文章的喜欢程度。

4、APP首页中“每日蜂首”栏目，在每天众多的游记当中挑选出最精彩的一篇向用户推荐，而且会以“小灯泡”的贴心形式提取出里面提及的景点信息，让人影响深刻

六、哪些实际发生的结果或用户的行为可以体现出我的产品好

思考方向：每一组数据背后都是用户对蚂蜂窝的认可与支持

1、用真实数据说话：

- 100,000,000 位旅行者

- 920,000 家国际酒店

- 21,000,000 条真实点评

- 382,000,000 次攻略下载

2、平均每天产生游记3000篇，旅行问答5000多条，新增1万个点评，10万个“足迹”

七、哪些人、事物或品牌背书能体现可以体现出我的产品好

思考方向：用户的基数+市场的认可+产品的升级三维合一的共同成长，立体的展示了蚂蜂窝的优势

1、蚂蜂窝拥有8000万注册用户，6000万月活跃用户。

2、资本市场的前景看好：目前蚂蜂窝共获得A、B两轮融资，2011年拿到今日资本500万美元A轮融资及200万美元无息贷款;2013年4月完成1500万美元B轮融资，启明创投领投，今日资本跟投。

3、2014年，蚂蜂窝推出酒店频道，自由行业务交易额突破9亿元被苹果认可，2015年成为其App Store精品旅行必备App

4、被苹果认可，2015年成为其App Store精品旅行必备App