客户的分级管理与维护跟进

A级客户:订单客户

平日只有老的客户订单维护好的前提下，才可以去做别的事情。

跟进频率:根据客户下单的频率去跟进。一个月下单一次，就在下单时段跟进一下。一年一次下单的，集中下单几周跟进。

B级客户:样单客户

订单客户维护好，接下来的时间和精力在样单客户上。样单客户转化了就是订单客户。

跟进频率:按照天数计算。需求样板的时候，按照1-1-2-3-7-7-15节奏跟进。收到样板后按照3-7-3-7跟进。

C级客户:重潜客户

业务做久了，凭感觉划分出来重要潜在客户。

跟进频率:2个月1次。我觉得自己这个五金行业，一定是趁热打铁。一般重要的潜在客户会很快下样板订单。

D级客户:普潜客户

一般潜力客户，数量很多，一般都是来对比价格的多。哪怕是些鸡肋客户，也要不定期跟进。

跟进频率:3个月1次。

E级客户:无潜客户

那些你认为没有潜力的客户，有的时候也可以转化成订单客户。同样订单客户也是会消亡的。

跟进频率:6个月/次。

此外:客户的分级是不固定的，及时对客户的级别进行升级与降级。