一页纸工作整理术

把存在于想象中的无数念头带到现实世界中的最佳方式，其实就是铺开一张白纸，拿起笔，深呼吸，画下第一个圈，然后神奇的事情就发生了。——[美]丹·罗姆

畅销书“餐巾纸”系列丛书的作者、视觉化思考之父丹·罗姆，在《一页纸工作整理术》一书中说：任何可被描述的问题都可以被画出来，把问题画出来就能充分地调动生物大脑的功能，帮助我们解决问题。作者认为人类是天生的视觉化思考者，在我们大脑中有75%的神经元都与视觉功能有关，我们有着与生俱来的强大视觉能力。

作者一生致力于为商业领袖提供创意开发和思路拓展服务。画图是他工作中最为常用的工作手段。数十年的工作经验，让作者学会了以下三件事：

• 1、要发掘新想法、新创意时，画图比任何方法都管用。
• 2、要拓展和检验某个创意时，画图比任何途径都便捷。
• 3、要和大家分享你的想法时，画图比任何形式都有效。

鉴于作者长期为商业领域服务，他以“一切商业问题都可以通过画图来观察和解决”为信条。他坚信画图的力量，在问题面前，语言常常显得苍白无力，而画图却能增强我们的思考力、记忆力和实践力。

《一页纸工作整理术》正是这样的一本可视化工具书，它分享了一套强大的画图工具——“瑞士军刀”。以“瑞士军刀”为工具，作者用4天课程教会你画出简单的有用的图，提升你观察问题、理解问题、解决问题的能力。

本书一开始，作者就提出了三个问题：哪些问题可以用画图来解决？画什么图可以解决问题？谁适合用画图来解决问题？作者的答案是：一切可描述的问题都可以用画图来描述。绘制简单的线条、方形、圆形、箭头和火柴人儿就可以解决问题。任何人都可以通过画图来解决问题。

为什么要相信画图的力量？

从微观层面上讲，大脑中与视觉相关的神经元占大脑总容量的75%，在我们的左脑、右脑、脑干和大脑皮层中都有着丰富的视觉功能。视觉能力是人类最强的本能之一，我们从婴儿期开始就有非常强的视觉能力。而画图又是一种契合视觉系统工作的方式，因此画图能充分地刺激我们的大脑。

从宏观层面来讲，当今时代信息过剩，商业系统日渐复杂，众多问题仅靠语言是无法描述清楚的，更难以看懂问题的本质，也不便于协作交流。使用画图的方式，让这些信息缺陷迎刃而解，画图可以帮助我们看清问题、辅助我们沟通、决策和执行。

既然画图的威力这么强大，今天来梳理一下这本书中重要的知识点，一起玩转这把“瑞士军刀”。

一、瑞士军刀

这套可视化的画图工具，被作者类比为“瑞士军刀”，这把“军刀”由3种工具、4个步骤、5对参数、6个要素组成。这也是本书四天课程中重点内容。

瑞士军刀

二、3种工具

要想切实地解决问题，最好的方式就是提供清晰明白的图来说明问题究竟是什么。

我们是天生的视觉思考者，在我们左脑、右脑、脑干和大脑皮层中都有着丰富的视觉神经元。要想成为卓越的画图高手，只需要遵循人类固有视觉系统的工作模式就好。

肉睛、内心的眼睛、手眼合作，便是我们用画图来解决问题所需要的三种基本工具。

• 1、我们的肉眼，是捕捉、收集信息的主要输入口。
• 2、我们的心眼，可以对大量信息进行筛选和分类。
• 3、通过“手眼协作”便可以绘制出图形，把肉眼看见的心眼处理的信息展示出来。

三、4个步骤

使用画图来解决问题，有四个步骤，依次是看、观察、想象和展示。把工作和行为拆解成步骤，是众多方法论的常用套路。让我们来看看这四个步骤分别的任务是什么。

画图解决问题的4个步骤

• 看：这是一个被动“看”的过程，视觉输入人的本能，借助肉眼可观察一切。
• 观察：这是一个主动“看”的过程，根据我们大脑中所存储的知识模型，对事物和问题进行关联，搞清楚这是什么问题。
• 想象：这需要借助“心眼”的力量，对问题进行猜测、设想和假设，给出若干套可能的解决问题方案。
• 展示：把内眼所看到的问题，经过心眼分析、构思所得出的结果和方案画出来。

看，感知到问题；观察，为了搞清楚这是什么问题；想象，为了思考用什么方案来解决问题；展示，有效地把问题解决方案呈现出来。

这四个步骤是帮助我们把画图抽象成了一个线性的工作过程，这适用于任何需要视觉与行为协作的事情上。关于这个画图的过程，能够灵活使用它比记住它更重要，当我们养成这样的习惯，那么遇到任何问题时都可以按照这个流程来处理。不要担心我们无法胜任这样的工作，事实上肉眼、心眼和手眼协作能力我们天生就擅长。

相比被动地“看”，主动地“看”需要花费更多的精力，为了提高“主动看”的科学性、精确性，以帮助我们学会如何主动地看，作者将其总结成如下五个小步骤：

• 1、收集大量与问题相关的数据。
• 2、用最佳的方式把数据都展示出来，以便于浏览和观察。
• 3、建立符合需求的数学坐标系。
• 4、在坐标系中，把主要数据画出来，再进行观察。
• 5、根据上述观察结果，总结出问题的主要矛盾和可能原因。

四、6个要素（六六法则）

不看清问题，就不能解决它。让我们试着用画图的方式把复杂问题分解成若干个可以讯速解决的小问题。

使用这6个要求，我们可以看清楚大多数问题，为解决问题打下坚实基础。这6个要素分别是：谁/什么（who/what）、有多少（how much）、在哪里（where）、什么时候（when）、怎么样（how）、为什么（why）。

六个要素

这和我们常说的 5W2H 是一致的，只不过作者把它更好地抽象成了六个要素。作者认为，万千世界只存在这个6类基础问题，只要我们确定了目标问题是何种类型，离问题解决就不远了。另一方面，任何问题都是由这6个要素组成的，只要我们把目标问题的这6个要素找出来，离问题解决也不远了。

这好比是硬币的两片，无论我们是确定了问题的类型，还是找出了问题组成的6个要素，我们都可以顺利地解决问题。

六六原则

既然任何一个问题都可以归属于这6类基础问题之一，并且任何问题也可以拆解成6个基础要素，那么我们就有了6种观察问题的方式，也能够使用画图的方式展示出问题的6个要素。这便是作者提出的“六六原则”。

“六六原则”简单说，就是观察问题有六种方式，（使用画图）描述问题也有六种方式。

六种观察问题的方式

1、“谁/什么”通道：描述事物的特征表现，如形状、尺寸、比例、颜色、纹理等属性，这是辨别事物、识别问题的方式。
2、“有多少”通道：描述事物的数量，与数据表现有关。
3、“在哪里”通道：描述事物之间的联系，如远近、上下等空间关系。
4、“什么时候”通道：描述事物状态随着时间推移的变化，与时间相关。
5、“怎么样”通道：觉察事物状态变化、运行方式的因果关系，描述这种相互作用的方式和流程。
6、“为什么”通道：解释事物之所以有这种运行方式的本质原因和背后原理。

六种描述问题的方式

1、画像：对事物进行画像，把构成事物的要素和主要特征呈现出来，这种方式无须艺术天赋和卓越的绘画能力。

who/what

2、数量型图：为了展示事物的数据属性，我们可以绘制各类数据型图，比如饼图、柱形图、拆线图等，使用图表来描述数据属性非常高效。

how much

3、分布图：绘制分布图用于描述事物之间的空间关系。

where

4、时间轴：事物状态随着时间的变化而变化，这正是时间轴所擅长的，绘制时间轴来描述“什么时候”这一要素再适合不过了。

when

5、流程图：绘制流程图描述“怎么样”这一要素，把事物的运行方式和流程呈现出来，把时间背后的因果关系呈现出来。

how

6、科学变量图：使用数学图表，总结出事物运行过程中多个变量的交互机制，解释变量之间相互的作用关系。

why

通过这6个要素，让我们得到了六种观察事物的方式，也有了6种绘制图示来描述问题的方法。事实上，根据神经生物学理论，“六六原则”与人类固有的视觉系统感知外界事物的流程是完全一致的，因此通过“六六原则”让我们能够观察并描述任何的事物和问题。

六六法则

五、5对参数（SQVID）

解决问题不是那些最聪明的人，而是能够看到多种可能性的人、想象力更佳的人。

要解决问题取决于我们能观察到什么，是否能想象出更多的办法来解决问题。这强调的是“解决方案”的数量，只有想象力更强的人才能输出更多的方案。“瑞士军刀”上的这5对参数，分别是“简单-精细”、“定性-定量”、“愿景-执行”、“个别-比较”、“变化-现状”，作者把这5对参数命名为“SQVID”。

SQVID

以这5对参数为引导方向，我们可以提出5组问题：

• 1、我更喜欢简单的还是精细的方案？简单的方案是什么样的？精细的方案又是怎么样的？
• 2、我考虑问题时更倾向于定性还是定量？要是分别绘制一张图，从中可以获取到什么信息？
• 3、现在对我来说什么更重要？是愿景，还是实现愿意所需的具体执行步骤？这二者有何不同？
• 4、对我来讲，是从个别角度看问题，还是通过多角度对比更重要？能不能画一张图把这两个意思都表达出来？
• 5、我的想法会带来什么变化？目前现状又是怎样的？我更关心变化还是现状？

想象力是解决问题的基础，使用这5组问题可以有效地刺激我们的想象力，让我们面对同一个问题时，可以尽可能地想到更多的解决方案。

开红酒

SQVID的背后，正是提问的力量，通过自问自答也能出奇不意。很多人可能忽略了想象力的重要性，但是你只需要养成习惯，我们的想象力就可以得到良好的训练，闭上眼睛就能比睁开眼睛看到的更多，这就是想象力。

SQVID以这5对参数为基础，构成了一套有效的想象力框架，它们彼此不同却又一一对应，是激活大脑非常有力的工具，让你的方案更多，让你胜出。根据裂脑理论，“简单”、“定性”、“愿景”、“个别”和“变化”这5个参数对应着咱们“温暖的右脑”，“精细”、“定量”、“执行”、“比较”和“现状”这5个参数对应着咱们“冰冷的左脑”。这就是为什么SQVID可以有效地刺激我们的大脑，促进想象力。

SQVID均衡器原则

SQVID均衡器

SQVID可以刺激我们的大脑想到更多的方案，我们使用画图的方式把这些方案呈现给受众。但值得注意的是，我们的受众各式各样，可能是专业人士、非专业人士、CEO、普通经理等，鉴于受众对方案的接受程序不同，我们不得不换位思考，要根据不同特点的受众给出不同程度的方案，这就是SQVID均衡器原则。

SQVID均衡器告诉我们，要根据受众用户的认知水平（专业程度）来决定给出何种类型的图。比如对CEO来讲，你要给“愿景”属性更强的图；但对普通经理来讲，你却要给“执行”属性更强的图。当SQVID中5对参数结合起来时，这就像是一个参数可动态调节的均衡器。对不同的受众，我们动态地调节、组合这5对参数，可以得出更具用户体验的图。

SQVID均衡器

视觉化思考精要图

六六法则与人类视觉系统有着相似的工作方式，帮助我们拆解问题、描述问题、认识问题。SQVID调动大脑中所有的信息处理中心，让我们的大脑保持活跃，探索问题解决方案的多种可能性。现在，我们把“六六法则”与SQVID相结合，可以得到如下的“视觉化思考精要图”，世间万物皆可用“图”来表示。

视觉化思考精要图

六、展示想法

当我们需要向受众展示并传达我们的思想时，肉眼、心眼、手眼协作，会发挥出意想不到的作用。

把想法展示给他人，我们借助了画图的力量。关于你的“图”有几点需要说明：

• 其一，千万不要光想着把图画得精致，事实上但凡精致的图都无助于问题的解决，因为越是精致的图越难以进行二次拓展，然而解决问题却是一个动态变化的过程，充满着许多不确定性。

• 其二，你的图要人性化、有温度，因此手绘是上佳选择。相比使用机器软件制作，手绘图更加人性化，得到的反馈也将更加人性化。

• 其三，你的手绘图无须完美，恰恰相反的是，不完美的图反而更能刺激受众参与讨论，更能收获到睿智的反馈。

• 其四，你的图美不美观并不重要，更为重要的是它是否能够切中问题要害。不着边际的图，即使再美观也不值钱。

• 其五，别害怕手绘，也别质疑你的手绘能力。事实上我们天生都是绘画高手，如何评价一幅图的价值，在于它是否展示出了你的思考过程以及你真实的思想。

• 其六、你的图一定要符合“六六法则”，因为没有人会喜欢那些违背了人类固有思考方式的东西。而“六六法则”却有着与人类固有视觉系统一致的工作机制。

SQVID万能大纲

当我们画出了一系列的图，试着要把我们的成果分享与人时，该以怎么的顺序来组织这些图的展示顺序呢？作者推荐使用“SQVID万能大纲”。

所谓的“SQVID万能大纲”，即以“简单-精细-定性-定量-愿景-执行-个别-比较-变化-现状”这个顺序来组织图解的顺序。描述一个问题或者方案时，先简单再精细，先定性描述再定量描述，先描述愿景再讲解执行步骤，先引入个别再进行比较，先说明变化再指明现状。这样的展示顺序，正符合大多数人对信息的吸收习惯，感性描述在前，理性描述在后，感性成份总是温暖的易收受的，而理性部分总是稍显冰冷。

你需要一块画板

使用画图的方式向别人展示想法、描述问题时，现场手绘通常比预先手绘更加震撼，更能引人入胜。作为一个热爱视觉化思考的人，你需要一块画板。当然根据不同的场景，你需要的画板也有所不同。

对于小型的单独性沟通，你的画板只需要一张白纸，或者是一块小小白板即可。对于参与性的会议，你的画板必须是一块较大的墙板。对于公众演示性会议，你的画板最好是PPT，PPT在幻灯片放映模式下，可以使用PPT自带的画笔尽情地画图。

七、结语

《一页纸工作整理术》的核心理念是：画图是解决问题的最好方式。核心工具是“瑞士军刀”，这把军刀由3种工具、画图的四个步骤、激发想象力的5对参数、观察并描述问题的6个要素共同组成，其中最为重要是“六六法则”和“SQVID均衡器”。而完成这些工作，并不要求你是一个绘画天才。与其说是画图，不如说这是一种观察问题、解决问题的方法论。

作者以个人成长经验建议大家，工作时只要能画图就一定要画图，很快你就会发现你能找到解决问题的新方法。作者把这把“瑞士军刀”类比成哈利波特手中的魔法棒，它可以把我们想象中无数的念头变成现实，而这一切却又是如此地简单：你只需要铺开一张白纸，拿起笔，深呼吸，画下一个圆。就是这么简单，然后一切神奇的事情就会发生了。

END 2010年2月26日