微商品牌运营梁言:6+1品牌运营系统之精细化运营
微商已经走过6个年头了,如今的微商已经慢慢走向正规化、团队化的阶段,单靠一个人或是几个人是很难把微商项目做大做强的,简而言之,目前互联网的状态、微商的状态非常好,非常讲究,更是讲究精细化运营、真正有影响力变现的阶段了。
前面文章我们讲到了罗品牌私房课《6+1品牌运营系统》中品牌模块、产品模块、模式模块,今天跟大家聊聊微商运营这一块。
运营不是微商时代的谈资,在传统企业里面,在互联网里面早就强调运营。
那么什么是精细化运营呢?
运营——利用一切手段和可投入的资源,使产品和用户发生关系,并且长期发生关系。
当然,产品可以分为工具类,社交/社群类,内容类,电商类,平台类,游戏类。
举个例子,你(产品)看到一貌似特别适合自己的女生(目标用户),想追,于是假装跟她偶遇(手段),请她吃饭看电影(手段投入),送花送礼物(手段投入),终于跟她发生关系……说错了,是追到手!成为你的女朋友后,你们就长期发生关系了……
再比如说,如果你是做社群运营的,那么怎样让群保持活跃度,怎样建立和维护群规则,怎样激活沉睡的群成员,使群进入良性发展,就是你必备的能力。而做电商类,目的是卖货,核心技能就应该是拉新,推广,转化和活动策划等等。
那么微商的运营又是如何?
跟传统的互联网运营有什么区别呢?
14年-15年,微商只要有货就好了,就能卖的风生水起。现在市场竞争激烈,有货反而不好卖了!以前只要发发圈,就有人点赞评论,有人买东西,再做个政策就有人做代理,现在发圈无人问津,即使品牌方投入更多的人力物力精力,再低卡位,再好的福利,招募新代理的难度难上加难,因为很多人都知道,尽管我过来给你干了,以再低的成本进入,但是我未来也活不下来,我未来也挣不到钱。
那么什么样的人才能找到代理商呢?这就是到了精细化运营的时代。
所谓精细化运营,是指我们要优化每个运营环节,从内容、用户、活动三方面来提升每个环节的运营能力。
当然,在我看来微商运营的重点应该是在运营人。只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长。因为别人过来跟你干微商做你的代理很简单。老大,原来我有100人,我跟你干什么时候能变成200人。老大我原来一年能挣100万,我跟你干什么时候能挣200万。因为她们都不是傻子,她们都是狐狸。
那么微商怎样做好精细化运营?
这三点是关键。内容运营做微商,首要的就是要朋友圈,那么这个 朋友圈内容需要运营,需要专业的人以及团队来组织图片组织文案。什么时候发什么内容,用什么形式来发,如何发的才能引起别人的互动和参与,怎么样才能把这些内容形成体系,打造成属于独一无二的朋友圈。
那么很多品牌方、团队长会专门开一个微信号来素材同步,大家都去素材号里面去复制,然后粘贴内容,发到自己的朋友圈。这种方式体验感很差,这是2013年2014年的操作模式,费时费力,不具备用户体验。
微商品牌运营梁言:6+1品牌运营系统之精细化运营那么有一个特别方便的形式,方便的渠道,让你很轻松地就能找到这种内容,并且一键转发到你的朋友圈,你知道吗?微商水印相机有一个素材圈的工具。品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面,代理商只要进入这样一个圈就可以一键转发到自己的朋友圈。
微商品牌运营梁言:6+1品牌运营系统之精细化运营当然有一些很牛逼的团队,他们都开发自己独立的app,在app展示所有的关于品牌的,产品的,活动的,销售成交的,等等的话术图片,还包括项目介绍,制度解析,培训手册,成长手册,新人发圈包,销售话术等内容。代理商最强的能力是销售能力,他们去负责成交就好。其他的素材资料都必须由品牌方提供,让他们成交变得更加简单。就像是士兵上场去打仗,我们必须给他们提供弹药一样。发圈话术,就十分实用和详细。
微商品牌运营梁言:6+1品牌运营系统之精细化运营比如说,我们代理商把一系列资料都完整摆在他的意向客户面前的时候,这些意向客户会直接惊讶到,因为他们会感觉:你们公司的运营能力太强了。我本身什么都不会,能力与经验就比较弱,不会带团队,不会管理,但是我看到这些资料,我相信你们公司一定可以帮助我提升团队能力,帮助我裂变团队。
微商品牌运营梁言:6+1品牌运营系统之精细化运营
我们一定要给代理商一个依靠,帮助他们更加轻松的创业,他们不会的我们来协助,他们不能的我们来搞定,这样我们才能让更多的人加入我们这个平台,我们一直在强调,我们跟别人说半天,说的天花乱坠,终于让别人加入我们,这叫吹牛逼,如果别人因为看到我们的工作细节和服务的态度,觉得我们很厉害,而主动加入我们,这叫真的很牛逼。三生好棉的操盘手团队,就准备了这么一套价值百万的工具包,让代理们拿来即用,用之有效。
微商品牌运营梁言:6+1品牌运营系统之精细化运营用户运营包括内部运营管理团队,外部代理商团队。
想要做好微商,我们自己必须要有自己的运营团队,自己的服务体系,这样才能真正的帮助那些加入我们的微商团队,帮助他们更好地赚钱。一般微商运营团队的组织架构包含美工,文案,客服,策划,推广,培训,招商等。也许在初期可以一个人负责几个岗位,但是基本的分工必须要有。每个岗位都要有几个细致的划分:岗位职责、能力要求、薪酬制度等。
外部的运营就是我们的代理商管理。
代理商如何建群?代理商群内如何互动?如何角色分工?如何进行奖励考核?如何邀请新人?新人进群如何营造仪式感?新人融入社群文化?群里面每天需要干什么,如何安排值班,值班的工作内容是什么?如何安排培训?如何分发素材?如何营造良性竞争氛围?
三生好棉的合伙人群里,就有着这样明确的分工、值班。18个操盘手,根据代理区域分布组建了三大战区,每个战区配备导师进行针对性辅导。群里各个战区轮流值班,给代理们答疑解惑、分享知识、迎接新人等等,真正营造了“感恩、陪伴、分享”的社群文化。
微商品牌运营梁言:6+1品牌运营系统之精细化运营第三点,活动运营
比如说我们在起盘阶段,我们前期肯定是要做顶层卡位。做一个政策,让身边的一群特别信任我们的人先进来,有些人是通过半折门槛就可以做什么级别,有些人是一折门槛就做什么级别。有些人是通过旅游赠送或者是其他的福利赠送的方式推动某个阶段。有些人是在某一个阶段,针对某一个产品提供些福利政策,或者是扶持。有一些人通过培训的方式,比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的。有些是通过线下培训的方式,拿了多少货就有资格去到线下进行听课。有一些人通过旅游奖励的方式。拿多少货就送你去旅游,或者送你和你的家人一起去旅游。有些人是通过免费试用的方式,赠送的方式。比如说我们策划在短短的10天之内赠送100万片面膜。比如说只要你付邮费我就让你免费试吃、试用。
目前微商行业的运营,还处于一个初级阶段,极少有人形成体系。但是未来的趋势就是让运营更加体系化。
微商的运营,就是产品传递价值,运营创造玩法。一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
以上用最简单的方法和案例分享运营的小知识,希望可以通过这篇文章大家可以对运营有全新的认知,更多关于《6+1品牌运营系统》的内容,敬请关注梁言接下来的分享文章。