六月,请叫我缺心眼子
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现在想起周四发生的事,还是觉得哭笑不得。
周三的时候公司来了两位智利客户,我和老板尽心尽力接待,因为客户之前是和省内另外一家公司合作别的产品,那家公司请他们吃的海鲜,所以我们老板当即决定也带他们去德州吃海鲜,吃完饭把客户送到酒店再回到家,已经晚上九点多了。
第二天客户说他要坐下午2:55的飞机回广州,带他们看了看工厂后,我和司机送他们去机场。
敲黑板,下面发生的事情才是重点!!!
客户之前的所有机票都是省内另一家公司买的,那家公司给客户要900美金,让客户把美金给我,我换成人民币转给她。我想着为了以后好合作,就答应了。
省内的工厂跟我说汇率按6.87,我想着去银行结汇的时候汇率应该会低一点,但是也差不了多少,还有就是我帮她的帮,她应该会在客户面前帮我说好话,可以促成订单,就答应了。当天下午在没有结汇的情况下就把钱转给了她了。
但是问题来了,第二天中午我去中行结汇的时候,中行说我的900美金里有300美金是老版的美金,我们县里的银行不给兑换;还有,结汇的时候汇率是6.8,我转给工厂的是6.87,900多美金我赔了75块钱。
说实话当时真的挺生气的,我和工厂联系,说我给你们帮忙,麻烦不说我还倒贴钱,还有300美金兑换不了,2000多人民币啊,你们得给我想出一个妥帖的办法。但是另一方面我又不能太强硬,因为省内的公司她的很多客户也需要我们的产品,以后说不准能给我介绍客户。
工厂那边说会和客户联系,一定想办法帮我解决。
后来也算想出了一个折中的办法。
但是通过这件事我也总结出了几点教训。
一.遇到需要帮忙的,要先想好所有的可能性,不能急于应承。
如果省内工厂让我帮忙的时候,我能问下银行或者熟识的朋友结汇汇率,或者提前跟工厂说我先兑换完了再把钱转给他们,或许这几十块钱的损失完全可以避免。就因为我把事情想得太简单,又怕不帮忙会失去客户,所以才给自己惹了这么大一个麻烦。
此刻,我的脑海中一直回荡着祥林嫂的口头禅:我真傻,真的。
二.以后遇到类似事情,再也不要掺合进来。
同样的错误不能犯两次,以后遇到这样的事情,我再也不会随便应承了。对于这种事情,帮忙是情分,不帮也没什么。不能因为怕订单流失就符合他们的全部要求。客户和我们公司合作,肯定是对我们的公司实力和各方面都很满意,客户心里也很明白,我没有义务帮这个忙,更不会因为我没帮忙就不把订单下给我们。
三. 塞翁失马,焉知非福。
我跟省内的工厂也明确说明了,这次我给他们帮忙,是出力不讨好。工厂那边也说了,她也觉得很过意不去,以后客户需要我们的包装袋,会优先考虑我们这边。
所以,谁知道呢?可能我只是损失了几十块,却能收获几个客户呢!这样想着,心里就安慰了许多。
做外贸这么长时间以来,深深体会到这是一份对人综合素质要求很高的职业,口才不好、脑袋转得又慢真的是硬伤,所以还是要不断学习提高啊!虽然不至于说修炼到见人说人话、见鬼说鬼话,但是也要做到头脑清晰、反应迅速,对于一些不合理的请求,可以果断say NO。
今天是6月最后一天,让所有的不愉快都留在6月吧!7月加油!