迟迟不敢行动？是因为你想多了！

表弟去年大学毕业，过年的时候见他精神萎靡，很不开心的样子。所以和他寒暄了几句，关心他毕业后工作是否顺利。作为典型的90后，表弟说话倒也不拐弯抹角：别提了，家里没有关系，我自己又不是考研、考公务员的料，所以毕业后也没找到什么喜欢的工作，就将就着进了一家广告公司做销售。刚进公司，先进行了业务培训，接着就是下市场，前期公司有“老带新”，新业务员跟着老业务员熟悉业务流程，示范解决客户问题。一周之后就得自己单独下市场拜访客户。不论刮风下雨，表弟都得骑一个人自行车、乘公交车或者步行去拜访客户，这样的工作对于刚毕业的90后来说，已经是很吃苦了，作为农村出来的孩子，表弟倒还能勉强适应。让他现在一直不开心、甚至感觉痛苦的是：陌生拜访。曾经有过客户毫不客气，还没来得及说话就把他赶出去。有礼貌、没礼貌地拒绝更是家常便饭。这让表弟内心很恐惧，每天醒来，想到要上班，要去陌生拜访客户，就感觉很压抑，所以养成了赖床的习惯。连原来早起跑步的好习惯，也被赖床给代替了。

表弟的问题，对于大部分做销售的人，或者说职场人来说，是共性问题。特别是像表弟这样的90后，从小没有吃过太多苦头，没有太多社会经验，性格又偏内向，一旦思想上有压力，就很难开始行动，弄得工作生活都不开心。

我想这是一个大问题，过完年他又该如何面对工作、面对新的陌生拜访呢？我索性和他聊了起来，并一起分析解决这个问题。

我问他，如果不做销售，还愿意每天早起跑步吗？他回答当然愿意啊，跑步可是我的习惯，就算下雨天、哪怕是下雪天都没有问题。从这个角度看，表弟并不是懒惰的人，甚至有一定的自律性。跑步，是一个人的运动，单独行动就可以完成。但陌生拜访为什么让他这么痛苦呢？销售是需要和人互动的，而且互动的对象充满不确定性。特别是之前有过经常被人拒绝的经历，甚至很多不礼貌地拒绝。所以，表弟能快速起床跑步，却赖床不愿意去拜访客户。原因在于他对与人互动产生了恐惧。

类似于销售，需要和人互动的场景。比如电话、演讲、社交。很多人都会产生恐惧心理，导致不敢行动。你是否也有过类似的经历？想到要给客户打电话解释断货问题，就一拖再拖，脑海里想象客户一定会将自己骂的狗血淋头；培训现场，老师给每个小组一个分享名额，结果小组还没说让你上去演讲，你已经紧张的心里扑通扑通乱跳，脑海里开始想象别人嘲笑自己讲的不好；朋友组织了一场活动，吃饭的时候建议大家相互介绍认识下，但轮到你自我介绍的时候就语无伦次，脑海里想象自己一定是个无足轻重的人，别人一定对自己不感兴趣.....

正因为这些内心戏，让自己更加紧张，不到万不得已，不会主动行动。表弟害怕拜访市场、大部分人恐惧电话、演讲、社交。其实都源于这样的内心戏，我们管这个内心戏叫“认知偏差”。

什么是“认知偏差”呢？简单地说，就是脑海里有太多负面想法，而这些负面想法与事实不符，或者和事实无关。拿表弟被客户赶出去举例：表弟“被赶出门”是事实，但他脑海里会加工出很多负面思考：这太没面子了、我这个人不讨人喜欢、我很笨......这些主观的想法深深印在脑海，会在下一次拜访客户的时候不经意跑出来。结果你重复着脑海里想象的自己，因为恐惧，表现出来的行为就行想象的一样，结果又被客户拒绝，如此循环往复！所以，要想事情往好的方向走，我们就要克服“认知偏差”。

怎样克服“认知偏差”呢？我们都有过这样的体验，有些人平时很内向，做事也没魄力。但当他喝完酒的时候，就像换了一个人，说话做事利索多了。这是为什么呢？没有喝酒的时候，脑袋很清醒，说话做事会思虑再三，所以反而行动迟缓。而当喝完酒之后，人表现的很兴奋，脑袋没那么清醒，反而想的少，想说就说，想做就做。有句话这么形容喝醉的人：“他喝的眼睛里都没人了”，“喝醉了，全世界都是他的”。这说的就是喝醉了酒的人，不会把别人放在眼里，脑袋里不会想太多负面的事情，谨小慎微。我们提喝酒的人的表现，是为了说明负面思考严重影响人的行为，而不是鼓励大家通过喝酒解决问题。

说到喝酒，我想到了另一个词“鲁莽定律”。“鲁莽定律”字面理解是“鲁莽”的人更容易行动。提到鲁莽，我们第一印象更多是像樊哙、张飞、李逵这样的历史人物形象，他们有一个共同点：生死看淡，说干就干。就是这个“说干就干”，他们不会像我们脑袋里想太多，管他三七二十一，先杀过去再说。当然，做事不能一味鲁莽，需要胆大心细。“鲁莽定律”提倡的不是鲁莽，而是行动。是“初生牛犊不怕虎”的精神。我们身边也有很多这样的例子，小时候调皮捣蛋、不爱读书的朋友，长大了反而比小时候学习成绩好的人混的更好。有人把这归功于他“脑子活络、会来事”。这说的很对，但不全面，学习好的人智商应该不比这些人低，脑子也很灵活，但关键区别在哪儿呢？“情商”！也就是情绪管理能力。我们说的“认知偏差”“鲁莽定律”其实都和情绪管理有关，就是我们很容易被别人左右，容易被负面想法所左右。困于“情”、乱于心。

要想快速行动。李海峰老师的“DISC”模型做了很好的总结。其中的“D”是指支配性的人：关注事，直接、快速行动。也就是说我们要想快速行动，就要关注事，而不是关注人、关注负面想法、负面情绪。遵从“鲁莽定律”的人也是关注事，“我”才不管你天王老子呢！而具有“认知偏差”的人往往太关注人，关注对方对自己的看法。

所以，要想做成事，要想敢于行动。就要做个像喝醉了酒的“鲁莽”人：眼睛里没有人!当你的眼睛里只有事的时候，别人的任何看法都和你无关。排除“负面想法”，是快速行动的基础，是人生成功和幸福的源泉。

说到这里，我想一定会有朋友说，我也知道“负面想法”不好。可我做不到“鲁莽”啊。“鲁莽”也是一个技能，做不到是因为还不具备这个技能，但只要是“方法论”，都可以通过练习达成。不是说今天我们认识到这个问题，明天我们就脱胎换骨。继续拿表弟举例，我最后给他的建议是：首先认识问题，人有负面想法很正常，认识到自己有这个问题，但不要有压力；其次关注事实，开始按照只关注“事”，不关注“人”这一方向去努力，具体的办法是，每天从陌生拜访一个客户开始。如果没有被拒绝，说明我们的负面想法是多余的；如果被决绝，我们正好可以练习“只关注事，不关注人”，只关注“被拒绝”这一客观事实，优化销售技巧，不去主观联想别“人”怎么看“我”的问题；最后排除臆想，逐步加大客户拜访量，慢慢的我们就习惯了“鲁莽”思维，不论是否被拒绝，我们习惯性认识到“只是被拒绝了”，排除一切负面思考。

在行动过程中，当我们出现行动障碍的时候，我们都可以按这个方法练习：认识问题、关注事实、排除臆想。