增长学院第五天作业：美团会员体系拆解

美团的会员体系严格意义上来说是只有一个决定性的因素————成长值，这一点和京东的会员体系不谋而合，每个用户注册账户即是一个初级会员，通过完成不同的任务和消费金额。进而提升成长值，而会员等级也在随着升级。

一、成长值决定等级的高低

获取成长值的方式：

1、购买金额1：1转化为成长值，

2、完成成长任务后获得相应成长值

有一点需要注意的是，每个用户或ID每天最高只能获取500点成长值，而且只有通过团购消费才可以获取成长值，这样的模式，也与美团的初衷想契合：打造最大团购类平台。

二、会员的特权

美团的会员特选比较简单扼要

1.身份名牌

随着会员成长值的不断增加，用户的的会员等级也在升高，而独一无二的等级标识也是彰显你牛逼闪闪的身份铭牌

2、积分抵现

在美团，积分可以抵兑现金消费，根据等级不同，每一个订单抵兑的金额也不尽相同，而获取积分的凡是无外乎消费，点评晒图，分享等

3、免费试吃

美团会不定期推出霸王餐的活动，针对不同的等级的会员，可以参与试吃活动

4、极速退款

美团为用户打造的无忧功能，如果购买商品之后，因为有事儿去不了等情况，可以申请极速退款。

5、客服极速接入

随着会员等级的不断提升，所享受的服务也会随之提升，高阶会员会体会到更快更好的客服体验

三、美团会员体系之我见

美团作为当代互联网的一大生活实用类app，可谓说是很得人心，自从和点评合并之后，更是做到了一种一家独大的感觉，但是美团的会员体系整体来说比较模糊，很多特权对于用户来说，并无太大的吸引力，在低级会员和高级会员之间，界限比较模糊，身份认同感不强。

另外，美团会员的入口藏的略深，大屏手机还得划一下，小屏幕手机就更别说了，这也从侧面反映出。要么是美团没有把会员体系当成一项重要的项目关注，要么是美团的整个商业体系在接下来会转型，从普通大众消费模式，转为主打社交消费方式，由kol带动，拉近商家和用户之间的距离。