高效教练培训员工的十六字箴言
最近部门增加了几个新项目，从外部招聘了几个新人。如何使老人能够快速参与到新项目中，使新人能够快速融入到团队和项目中是我思考的一个重点。
其本质就是如何快速培养和锻炼新员工，昨天在进行App稳定性和健壮性测试总结中，灵感突发，不就是培训界通用的方法么？顿悟原来那么简单。
我说你听；你说我听；我做你看；你做我看。
①"我说你听"
“我说你听”就是传达信息，口头指导。“我说你听”的核心是我说什么，你听什么。
有一个基本的模型是5W2H参考，其中Who谁来做，自然是你了；Where 一般都有约定办公约定场所，不需要特殊说明；When、How Much高阶方案中一般只有时间点或者大概预算，具体内容需要实施方案中具体制定。除去以上所说，重点就需要关注以下内容。
What，是什么？就是我想让你做什么事情。
Why，为什么？做这个对我，对公司有什么好处？重要性有多高。
How，怎么做？就是指导和建议你怎么做，一二三。具体就是拆解任务、建立流程、强调重点。
乐高模板App健壮性测试项目为例
What，是什么？通过工具模拟乐高后台数据，在客户端展示，进行App健壮性、稳定性测试。
Why ，为什么？公司与部门意义：减少线上事故，确保618期间App稳定；减少公司负面形象，提高部门绩效。基于个人意义：深入理解乐高系统架构及App架构，提高工作效率；了解mock和桩技术、代理转发在测试中的应用；熟练掌握Postman、接口测试用例设计等技术；提高综合能力。
How，怎么做？
1.编写模拟客户端获取乐高数据接口【工具支撑】。
2.模拟乐高测试数据，通过抓包或者日志系统获取模板数据。
3.通过Charles设置协议代理转发。
4.通过Postman发送模拟乐高数据，需要根据测试用例设计测试数据。
5.验证客户端展示模板是否正常、两端显示是否一致（Android、iOS两端）。
说完这些信息，“我说你听”基本就完成了，当项目真正要落实下去，还要继续进行“你说我听”。
②“你说我听”
因为很多你认为是常识的经验和技能，对于新人来说可能一定能理解；另外，新人或者下属不懂的地方，可能怕被你说他笨，不敢主动去问。
这个就是乔哈里视窗或者沟通视窗中所提到的隐私象限。对自己来说，可能陷入了“知识的诅咒”，当我们很熟悉某个事情，脑海中有很多专业知识时，就会转变表达方式，以至说出来或做出来的东西，别人不懂或难以理解。对于员工来说，就是隐私象限中的“不好意思说”。这种错误在程序员的世界中非常常见。
布置工作说五遍(本图版权归海星所有)
要破解这个问题，在樊登《可复制的领导力》提到一个方法，布置工作说五遍，虽然这个是应用在交代工作时使用，但我觉得依然可以使用到复述工作中，也就是“你说我听”。
而交代，就是上文提到的“我说你听”。
复述、目的、风险和想法，恰好是“你说我听”的核心
复述：让员工复述你交代的工作，确认“我”是否交代清楚，员工是否听明白。
目的：复述目标主要是对齐想法，确定路径是否一致，这一条确认不清楚，会直接导致很多无用功或者漏掉主要工作事项。
风险：复述风险，主要是明确工作边界和授权，以及确认员工是否真正理解交代的工作事项。
想法：做这项工作的新的想法和做法，增加更多机会和方案。给领导制造惊喜【如果不是对事情理解不够深入或者事情比较复杂，慎用】。
③“我做你看”
“我做你看”，也就是亲身示范。大部分稍微复杂的工作，刚开始时，都需要亲身示范。特别要说明的是，亲身示范，不是亲力亲为。示范保证员工看的清楚，学的到，所以你应该遵守流程和规范，让员工养成良好的工作习惯。形成可复制的工作方法，而不是你觉得怎么轻松就怎么来。
亲身示范，一方面示范给员工看，一方面保持一线工作，很多时候只有亲自去做，才能知道问题在哪里？流程该如何去优化，也更容易和同事之间建立信任。继续以乐高模板App健壮性测试项目为例，示范步骤和内容如下：
1.模拟乐高测试数据，通过日志系统获取模板数据，形成基准数据。
2.通过Charles设置协议代理转发。
3.根据测试用例中设计的测试数据，通过Postman发送模拟乐高数据。
4.检查客户端展示模板是否正常、两端显示是否一致。
大部分人认为教练工作，到此就结束了，该说的都说了，该做的我也做了，但实际上，还不够，就像我们不下水游泳，永远都学不会一样。下属看“明白”和做明白中间还差一个实践。这就是“你做我看”。
④“你做我看”
“你做我看”，就是认真观察员工工作，过后进行工作反馈（非及时反馈）。这一点是非常非常难的一点；难在你眼看着员工做错，却要忍着。
作为领导或者引导者千万要告诫自己不要带入“状态”。要警惕“控制欲”太强和“心太软”两种情况，“控制欲”太强可能忍不住打断员工“工作”，给员工“失败”的实践体验；“心太软”放过员工“工作”中不按工作步骤或者流程做事的情况，造成后续工作出错的可能。
在观察中要认真记录问题，事后集中反馈。反馈要做到让员工先说。一方面让员工自省，让员工自己找问题，比起别人找问题，更容易让员工接受；另一方面给自己留足思考时间，要思考他们为什么错了，他们当时是怎么想的？同时要思考该如何给员工反馈，如何引导员工自醒。
以上是最近工作的一些感想，希望在后续工作中多多实践总结改进。
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