商业教练之旅的起点

两天一夜的时间学习完秦玮老师的商业教练课程，对我来说，有非常丰盛的感受和翔实的指导意义，所以我将从两个角度来讲讲对这门课程的感受，即：部分知识总结与梳理；实际一对一教练感受。

先来说说第一点，部分知识总结与梳理。我们常说，一千个人眼里就有一千个哈姆雷特，学习的感受无疑和哈姆雷特也有相似之处，我就挑自己感触比较深的几点来说说看。

第一，教练三条必备条件带给我很多思考。教练应该面向未来和结果导向，教练永远考虑未来，更多的思考过去带给我们的很可能是外求，尤其是对过去的失败会找一些理由，面对未来，我们将考虑的不是找什么理由，而是找什么样的解决办法，这也是所谓的结果导向。其次教练要注意清晰界限的把握，这个节点上和秦教练讨论很多，很多人都喜欢谈同理心，其实同理心是一个比较危险的边界，以普通教练的功力来说，一旦掌控不好很容易陷入对过去的深度悲伤情绪当中，不但是被教练者容易引发负面情绪，教练者也可能被带偏，所以需要非常清楚自己能做什么不能做什么，是教练重要的考量点之一。最后，逻辑与分析能力对于教练来说，也是必不可少的条件，之前有大量走心的内容在国内教练圈广泛流传，比如NLP，事实上，在欧美国家的ICF认证体系中，NLP并不作为做教练的学时来考核，因为它已被证伪，不具备科学依据。反而有很多人会打打着教练的旗号，做教练三阶段、NLP的方式进行洗脑，这不仅是帮不了被教练者，甚至可以让很多人走上传销的道路，害人不浅。

第二，秦教练画出了组织环境中人的思维行为反应地图。这张图能够非常清楚明了的展示，在组织中人的行为表现与绩效考核方面的内容，属于行为管理，也是传统的管理学领域的内容，重点考核外在。而另外一侧则是从传统心理学角度出发，谈的是心理测量与人才评估角度的内容，这部分重点指的是人的稳定特质。两者之间就是所谓的“变压器”，也就是管理学与心理学的交叉点，事实上我们目前接触的大部分领导力与管理类培训都是在变压器的区域来解决问题的。这个模型帮助我们揭示了组织中从行为到思维的转变与关联，是重要的咨询方案解决问题的理论来源。

第三，管理者认知、执行与成长的三张图更进一步的解释了组织中不同层级的人面对管理与领导力是如何侧重的。管理者具备管理与领导两方面的职能，管理职能主要是指包括kpi、销售、成本等可衡量方面的考核，这种行为管理短期内容易见效。而领导职能更多的在素质素养、态度等非衡量方面的修养，这种领导能力的培养更多需要通过体系化的培训、教练等方法，短期内难以见效，但是长期来看，对管理者成长至关重要。管理职能要求管理者必须做规则制定者、秩序维护者和执行管理者，而领导职能更加关注管理者成为行为示范者、成长支持者和思维引导者，两相对比不难发现，对于基层管理者来说，重点在于管理职能的培养，对于高层管理者来说，重点在于领导职能的培养，而中层管理者，必须两者兼顾，并且随着不断的晋升，越来越偏重领导职能。

第四，GROW模型在商业教练中的使用给了我很大的启迪。这个模型具体指的是教练最应该关注的四个方向，即：1、GOAL，确定目标（你最想实现什么），2、REALITY，现况分析（目前什么情况），3、OPTION，执行方法（你可以做什么），4、WILL，执行意愿（你愿意做什么）。众所周知，GROW模型被教练们广为应用，光说不练假把式，趁着五一假期，我也找到被教练者操练起来。下面我们来聊聊这篇文章的第二部分：实际一对一教练感受。

首先描述一下背景：我和被教练者之间是有着充分信任的关系，在征求他同意的情况下，我们展开了50分钟的教练对话。他在一家国企事业单位工作，主要负责公司的招投标业务，工作时间相对弹性，但经常会有招投标的项目要做，他负责相关标书的撰写和部分讲标工作。除了本职工作之外，他业余时间会参与各种培训项目，负责培训项目的运营、宣发、招生等工作。同时，他家里还有一个四岁半的儿子经常需要他的照看。

在过去的一个月中，他发现自己的工作压力实在太大了，同时兼顾工作、业余工作和儿子，比较艰难，我们今天的教练对话就从这里开始。

在对话的最初，他告诉我面临的问题是不知道要不要辞去本职工作，用更多的时间来支撑业余项目工作，他感觉到非常纠结，我们通过是否辞职带给他正面和负面的影响，来对比分析出他无论如何都不会辞职，然后再次聚焦解决的问题，他带出来两个新的目标，分别是如何提升效率和更好的规划时间管理。接下来我们又就这两个话题进行筛选判断，最终聚焦他真正的核心问题，就是如何做好时间规划，而且目标非常明确，那就是如何把每天14小时的工作量变为12小时的工作量，接下来畅想愿景，如果打成这一目标，他将会有什么感受。讲完这些开始分析现况，他一开始在找外部理由，在引导下，发现原来时间混乱的根源都在自己，然后寻找改善的办法，他给出了四个方面可以改变的行为，包括每天晚上开始做日计划、提升工作效率、尽量还掉之前在工作中欠下的债以及寻求身边朋友的帮助。针对他提出的这四点我们进一步分析每一点的可行性与步骤，最终导出他从今天开始就会写日计划，而且会把从14小时工作量变为12小时工作量的目标定在本月底完成。

当教练对话结束的时候，他已经看清自己接下来的努力方向，并愿意承诺马上开始，我们最终的结果就是击掌相庆，完成一次完整的教练对话。

在这样一次教练对话过程中，我的感受如下：

1、因为对他非常了解，所以教练对话一开始在设定解决问题的阶段，我就已经在思考给他什么样的建议，当进入这种思维的时候我迅速提醒自己，放下悬判，以被教练者为中心。在教练对话后半段的过程中，渐入佳境，很多时候的提问都是跟随被教练者的答案，深入的在提问，这种感觉很好。

2、在问被教练者“还有什么”的时候，被教练者经常告诉我说，没有了，这是一个困扰，虽然课堂上听了秦教练的方法，但是在实际应用中还是觉得有一定的难度，我使用的办法是让被教练者转换视角来回答“还有什么”的问题，是有比较明显的收效的。

3、提问的时候有内省自己的问题是否足够强有力，是否能够真正唤起被教练者内心的感受、是否能够面向未来面向结果，发现自己在强有力提问方面还有很大的空间能够提升，倾听方面我有刻意在一些关键话语上重复他的话，并且时不时的告诉他，非常好，非常棒，鼓励他多说，感觉还不错。

总结，通过理论的学习和实战演练，发现教练的实践是一个长期的过程，最先需要调整自己的状态，同时需要关注被教练者的状态，而衔接两者之间关系的纽带，就是信任，所以最近在开始阅读肯布兰佳的信任关系书籍，帮助自己在信任关系建立方面有更多的成长。教练之路漫漫，勤加练习与反思是重点。

STA商业教练课程合影 今日教练对话所在环境