社区运营

0. 社区和社群的目的是什么？

答：通过社区/社群带动一小批人【狂热份子，10%，他们认同和分享你的三观】，然后一起去服务更大多数的人【90%】。

1. 社区的定义是什么？

答：社区就是基于特定话题，兴趣爱好等把一群人聚合在一起的某种互联网产品形态，通常允许所有人自由发布内容和进行互动。其核心内容往往是“话题”和“内容”，相对而言“人”的价值比较弱。社区会慢慢沉淀下来一些文化，也会对其他社区产生鄙视链。

社区类产品最理想的状态是可以自己生长（不用公司负责，用户自己就可以继续发展社区）。同时也允许局部良性“失控”（例如两搓小团体相互骂战）。社区类产品和政府部门比较相似。

社区
基本逻辑

2. 社群的定义是什么？

答：社群里面有两种存在方式，一种生命力较为低【例如某些教育机构时不时在群里丢一些学习资料，然后等需要购课的时候再丢链接，群里的用户之间没有任何关系】，另外一种生命力较高【例如三节课的用户会通过认同某一样东西，然后加入相关的群组，群里的用户之间有一定的互动，再来一起服务剩下的人】

社群

3. 社区/社群运营是如何运营的？

答：社区/社群分两块，一块是对用户运营，一块是对内容运营，内容运营主要是针对UGC/PGC进行管理，PGC模式可控，但是生产压力大；UGC模式比较不可控，生产压力较小，但是可以通过引导的方式去解决。

运营

具体步骤如下：

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