想学习马云的顶级管理思维？你只要去阿里巴巴的食堂就可以了！

在互联网创业的人，几乎都想朝着大佬的方向努力，马云、马化腾、李彦宏等互联网巨头创始人，成了所有互联网创业者的学习榜样。

很多人都在学习模仿，但只是局限看大佬的电视采访、大佬的人物传记；离真正核心的管理思维相距甚远，只有走进这些互联网公司，吃吃饭、聊聊天，才能很快有真实的感受。

譬如阿里巴巴。在杭州滨江区的阿里巴巴总部，当我们走进食堂后，才能感受到真正的“阿里巴巴创业思维”。

一、客户第一——客户是衣食父母

阿里巴巴的企业文化里第一条叫做“客户第一”。所谓客户第一，指的不一定是对企业的客户，因为客户的本质是消费者，而消费者是相对而言的。被接受服务的一方都可以统称为消费者，那么在企业内部。上级和下级之间、不同的部门之间，只要是你的给其他人提供服务，那么其他人就是你的客户。相对于食堂而言，来进餐的员工，领导，来访嘉宾，都是食堂员工的客户。

在食堂，你可以发现：阿里巴巴的厨师以及餐厅服务员，对员工照顾非常周到。他们有着严格的绩效考核制度，如果遇到员工的投诉会有相应的惩罚，如果没有投诉会有相应奖惩——可能你也发现了，这个和淘宝的评价机制很像。

“客户第一”的理念是贯穿阿里巴巴全公司的和新想法，食堂当然也不例外。一个成功的公司，它的管理思维一定是能通达到各个部门的，所有的部门都执行同一个标准，如果不是这样，那么就是管理出现了问题。真正的管理理念必定是深入到公司的每个部门，铭刻到每个员工的心中。

二、拥抱变化——迎接变化，勇于创新

阿里巴巴的企业文化第二条叫做“拥抱变化”，变化时常发生——有可能你昨天还在这个公司、这个城市，明天就到另一分公司、另一个城市；昨天还是主管，明天就成了经理；或者昨天还是总监，今天变成主管。互联网在不停地变，阿里巴巴也在不停地变。

反映在食堂也是这样子的。阿里巴巴的食堂从菜系到餐具再到厨师，几乎每个季度都有调整。

来食堂吃什么？食堂负责人会根据员工反馈、根据时令变化决定食堂内容。这也是尊重消费者的具体表现。

不少企业食堂“10年如一日四菜一汤”，让员工“吃到吐，不想吃食堂”，只有在不断地调整当中，才能最大限度地做到最好。从一个小小地食堂，我们就可以看出阿里巴巴紧紧地把握住了消费者多变的需求，不断地做出调整来为客户提供最好的服务。

三、团队合作——共享共担，平凡人做非凡事

阿里巴巴企业文化的第二条是团队合作，这一点你在阿里巴巴的食堂也能发现。

阿里巴巴的食堂分为不同的餐饮小组，有西餐、有中餐；中餐有杭州菜、有西北菜，等等。不同的菜系，有不同的负责人。

据内部人员说，一些菜系的同事有事情，马上会有其他菜系来补上，帮忙做菜与服务。食堂团队为了整体的业绩（满意度达标），会通力合作。真正的合作一定是共赢的，既有合作也有竞争，从食堂中也看到了这一点。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观被外人戏称为“六脉神剑”，如果你只是在百度百科或者书本上看到，可能只是有一个模糊的概念；想有更深的领悟，只需到食堂坐一坐、吃一吃，六脉神剑的核心思维，你才能真正领悟到。