业务需求

第4步 归纳设计需求,明确设计策略(用户路径)

2017-06-28  本文已影响15人  隐藏的大胃王

在设计用户体验时,需要考虑能不能在一条完整的路径上去满足用户,而不是只满足用户需求当中的某一部分,因为用户体验是全方位的。

1.画出用户体验路径和情感坐标

2.整理各个接触点的问题和惊喜

3.判断各个接触点的情感高低

4.连接情感曲线

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