人生第一次参加礼仪培训

2018-07-14 本文已影响65人澎波先生

文 | 澎波见龙

这周星期一，参加了毕生第一次商务礼仪培训，是关于商务会面、商务接待和商务形象的。整个培训下来，感觉商务礼仪里面门道很多，正如老师说的，如果要详细说，可以说三个月，这是她拿“国家高级形象礼仪培训师”时经历的。

以下是我整理的清单：

会面介绍顺序原则：
首要原则就是“尊者优先知情权”

上级为尊
长者为尊
客人为尊
女士为尊

介绍顺序：

先把下级介绍给上级
先把晚辈介绍给长辈
先把男士介绍给女士
先把同事介绍给客户

介绍集体：

双方介绍时先卑后尊
为第三方介绍时先尊后卑
介绍时不可单指指人，应掌心朝上拇指微张

握手礼仪

握手“四到”：身到、笑到、眼到、手动
力度：2公斤
时间：3-5s
禁忌：左手与人相握
男女之间：女士先伸手
主宾之间：主人先伸手
长幼之间：长辈先伸手
上下级之间：上级先伸手

名片礼仪

位低者先递名片
文字向着对方，双手拿出
双手去接，马上看，有疑问马上提出
同时交换时，右手递名片，左右接
名片上不提供两个以上头衔

电梯礼仪

电梯内无人时，下属先进
电梯内有人时，领导先进
先进电梯的人往后站
直行电梯靠右站

准备工作

布置场所
了解来访者的情况
安排接待人员
自我情况的了解
安排接待规格
提前安排食宿

迎宾程序

确定迎宾时间，一刻钟前到达
选择迎宾地点，迎候来宾，迎客牌
确认来宾身份
向来宾施礼，献花
介绍主人与来宾
帮助提取行李，陪同坐车
回酒店途中，主动询问
安排来宾下榻，告知行程和联络人

会议礼仪

5W2H: Why, What, When, Where, Who, How, How much

座次礼仪

面门为上
居中为上
以右为上（政务除外）
前排为上
以远为上（离门）
观景为上

拍照礼仪

中央高于两侧
前排高于后排
就坐的人高于站立的人
右侧高于左侧

点餐原则

三优：优先国家特色、本地特色、餐厅特色
四禁：宗教饮食、饮食禁忌、健康禁忌、地区禁忌
三个原则：数量适中、荤素搭配、看重要程度
上菜顺序：冷菜、热炒、主菜、点心和汤、甜点

敬酒顺序

年龄大小
职位高低
顺时针

西装禁忌

西裤短
衬衫领子太大
领带颜色刺目
领带太短（到皮带上端）
不扣衬衫扣就佩戴领带
西服上衣、裤子袋内鼓囊囊
西服配运动鞋
皮鞋和袜子颜色不协调
穿夹克打领带

三一原则

鞋子、皮带、公文包一个颜色

三色原则

全身穿着在三种颜色之内

自我检查一下，你平时做错了多少？
如果还有其它商务礼仪注意事项，欢迎评论。