四、功能和流程进阶

P1：单一角色的功能流程设计。如小功能优化，功能点设计。

P2：针对于多角色的复杂流程，和资源不够用的优先级设计，同时这一阶段，产品经理需要考虑产品的商业价值和考核指标。

P3：关注生命周期，策略和整体操盘。

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一、针对已有功能的优化

    1.分析产品功能的现状与逻辑

        用户：都有哪些用户会用到这个页面/功能？

        流程：用户的使用流程是如何的？

        逻辑：产品底层逻辑（业务流程）是如何的？

    2.现在的功能出现了什么问题

        现象：哪些用户出了什么问题？

        原因：为什么会出问题呢？

        影响面：出现问题的频率和受影响的用户量是如何的？

    3.解决方案是什么

        关键点：在业务流程中，找到最关键的因素。

        多种方案：有没有更多的方案？

        难度评估：开发难度与效果四象限。

    4.优化后的结果如何评定

        考核指标：用什么指标评估产品的表现？（转化率？订单量？投诉数量的下降？

        数据对比：上线后考核指标的对比。

二、功能点设计

    1.明确产品功能的目的：对内讲效率，对外讲体验，对商业谈转化率

        对用户（外）：对哪类用户具体有什么好处？有没有受影响的用户？

        对平台（内）：对内部数据、操作人员是否提升了效率？

            -增加渠道，引入新用户（分享功能、支持微信登陆）

            -减少重复的操作

            -数据分层，提升精准度（运营可按城市群发短信）

        对商业：是提高收入？还是提升了转化率？

            -拉动付费转化率（两人付费，一人免单）

            -增加新产品，创造新的收入点（大众点评对在线订座）

            -对原有数据做重新组合，提高数据转化率（地图找房）

    2.明确功能的基本逻辑（步骤、关键点）

        要达到目的，大概的逻辑是什么？

            -用户的操作过程

            -数据的流向

        难点可能是什么？

    3.制定功能方案

        可能的解决方案有哪些？梳理每个方案的简要业务流程，针对性的分析选择合适的解决方案。

    4.如何制定简单的运营方案

        找位置：用户的关键路径在哪里？

        定内容：匹配用户和场景，制定文案和推广形式

        看效果：运营的转化效果如何？后续的计划是什么？