为什么必须积极沟通？

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为了以后不后悔，说：要是我当初......

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我不说，别人未必如我一般清楚事情始末。

003

为了对自己，也是对他人负责。不委屈自己，也不委屈别人。

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举个例子：

月初在一家连锁店，买了一个法国产的不粘锅，打折后还要一百多刀纽元。

使用后却发现不粘锅底的金属部分，会导致电磁炉表面有很明显的白色划痕(尽管这个锅子的包装上注明：“ suitbale for all cooktops")。

上周末拿着锅子去店里要求退货，店员找来印度裔的现场经理后，印度裔的经理很巧妙地打开了太极：

他回答说：因为以前没有顾客来反映有这个问题，所以我们不能给你退款，你需要先把照片和购买收据发给我，我们会和厂家联系看厂家怎么回复......

这个神逻辑也是很厉害了！尽管如此，我还是直接拿出手机请他告诉我电子信箱，好当下就发照片给他。

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回家后，怎么想都感觉不对，今天直接拨电话给这家连锁店的办公室。

很欣慰的是客服电话并不难打，最终转到办公室经理手上，但似乎她对我的英文表达理解得不够透彻。

于是，我很客气地问她可有会讲中文的员工和我联系？

对方也在一小时左右，先后安排了两个会讲中文的职员和我联系沟通，并承诺会在今天下午给我一个肯定答复。

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虽然不知道最终会得到一个什么样的答复，但是我在使用中文沟通时流畅地表达了我的困惑和感受。

在积极沟通上，我一直在进步中，给自己手动按赞！