打电话

贺变丽  焦点解决中级十期  洛阳嵩县  坚持分享第426天 2019—8—12

        宋老师打来电话，说我们负责招生的学校还有25名中考在400分以上的学生未被高中录取，让我和刘老师打电话问明情况，并动员这些学生到我校报高中综合班。高中综合班是我校和县重点高中一中联合承办的，报考综合班的学生第一年在我校学习，学习内容仍是普通高中的课程。高一升级考试排名在前20%的学生，第二年到一高学习，剩余的学生留在我校进入高考冲刺班，参加对口高考。

        我和刘老师经过商量，前12个人她打电话沟通，后13个人由我打电话了解情况。因为家长和学生对职业高中的偏见，很多学生不愿意到职高学习。打电话怎样和家长很好沟通呢？怎么说能让家长相信呢？此时，一年多的焦点学习可派上了用场。

        先暖场，电话打通后先问好，语气要柔和，这些学生的家长因为孩子未被高中录取，有一定的焦虑， 要理解家长，还要共情到家长。

        和家长沟通时，有的家长觉得孩子学习也挺努力的，就与家长一起赞美孩子，还要给家长赋能，肯定家长对孩子的重视和家长付出的努力，并用振奋性语句说：哇，有了你们家长的支持，孩子上高中综合班会更努力的。有的家长觉得孩子没有努力，考得太差了，就先听家长诉说，然后抓住关键点肯定孩子挺聪明的，初中基础还行，上高中综合班很有希望，让家长看到孩子的正向，以增强家长的信心。

        最让我感动的是一位姓姬的爸爸，他说女儿小学成绩不好，总是倒数几名，他不断鼓励女儿，女儿升入初中后，成绩步步上升，虽然中考只有407分，但他坚信女儿上高中有后劲儿，成绩会不断提高，能考上大学。我高兴地表达了自己的看法：你闺女肯定行的，有你的鼓励，女儿后劲儿肯定更足。这位爸爸当时很激动，连忙道谢。我也感慨，如果我们家长都能像这位爸爸这样，我们的孩子该是多么幸福和快乐！

        还有两位妈妈，虽然孩子已到其它高中报名，对我表达了谢意后，还和我聊起了贴心话。

        打电话时我能换位思考，感同身受，家长也感受到了我的尊重和真诚，也愿意和我聊，几个还在犹豫的家长答应15号到学校了解高中综合班的情况，这都是学焦点加惠于我的。