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《非暴力沟通》思维导图&沟通范式

2017-07-26  本文已影响210人  一只瓦罐

一、思维导图:

第一部分:表达自己

第一部分:表达自己

第二部分:倾听他人及其他

第二部分:倾听他人及其他

二、沟通模式:

1.诚实的表达自己,而不批评、指责

(1)观察

我所观察到的有助于我的福祉的行为:“当我(看、听、想到我看到的/听到的)……”

(2)感受

对于这些行为,我有什么样的感受(情感而非思想):“我感到……”

(3)需要

什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:“因为我需要/看重……”

(4)请求

清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为:“你是否愿意……?”

2.关切地倾听他人,而不解读为批评或指责

(1)观察

你所观察(看、听、回忆、想)到的有助于我的福祉的行为:“当你(看、听、想到你看到的/听到的)……”

(2)感受

对于这些行为,你有什么样的感受(情感而非思想):“你感到……吗?”

(3)需要

什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致你那样的感受:“因为你需要/看重……吗?”

(4)请求

关切的倾听那些能丰富你生命的具体请求:“所以,你想……吗?”

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