职场修炼

事实证明，这份工作依然需要处理复杂的人际关系，只不过导致关系复杂棘手的人是自己。

我非常在意自己的绩效会不会给团队拖后腿这件事，因为我不希望自己的表现给别人造成麻烦和不良影响。而我的营销并不好，每天上班周旋在各种绩效规则中，顾此失彼。于是每个月月底都会乖乖按照团队默认的要求，主动加班。

三个月转正后，公司立马就安排岗位级别的培训和考核，历时一个月左右，我从初级客服岗转为中级客服岗。这意味着我的薪资更好，同时处理的业务更难，除了基础业务权限以外，增加了包括投诉处理等多个权限。

投诉权限开通以后，遇到刁钻客户是常事，而我秉着负责任的态度，总是很单纯地被客户带偏，加上业务不熟练，导致处理问题的效率直线下降。

入职半年，我还厚着脸皮到处请教问题，曾经带过我的师父每次看到都说：不要总是依赖老员工，已经不算新人了，自己要学会利用工作提供的业务工具去查找解决方案。

渐渐地，我的请教也会被拒绝。当时意识到要尽快成长起来了，硬着头皮熬了两个月后，终于不再到处找人问问题。当然，因为业务不熟练导致的质检问题也更多，但只能接受这样的结果，这是职场必经的过程。

性格软糯以及对自己严厉苛刻的要求在长期的工作中很快就暴露出问题，我总是想尽可能完美地处理好每一个客户的问题，极力想获得客户的肯定和满意。轻易相信客户且被带偏变成常态，这种在沟通中被动的境地并不利于解决问题，因此我的个人绩效只能维持在及格线边缘。

个人绩效不好的情况下，关系团队绩效的营销任务更加难以完成，于是加班成为家常便饭。

本来就是倒班制的工作，在重压下连轴转，身体必定是扛不住的。我发现自己总是疲惫不堪，即使花上一天休息的时间补觉，也难以恢复精力旺盛的状态。

这时，在每天上班前进行理性的自我疏导：工作至少给我带来了收入，应该怀着感恩的心去上班……再坚持看看，要记住自己的初衷……钱还没攒够，经验同样不够……

理性让我又咬牙坚持了一年左右，期间也出现过破罐子破摔的老油条心态，当然也会被老大叫去谈话，被她语重心长地教育一番后，重新像打鸡血一样继续加班。

有一天扛着低烧的身体去上班，结果上到一半就开始高烧，但因为是月底，我不敢去请假，硬扛着烧得发烫的身体坚持着。结果到下班前一个小时左右，烧到声音沙哑，两眼冒金花，感觉自己随时会晕过去，身边的师姐便拉着我去请假。

拖着忽冷忽热的身体，忍着双膝被针刺般的疼痛，我坐公交回到家，直接睡晕过去。这场高烧整整持续一天一夜，我几次觉得自己即将死去。

在姐姐的照顾下，命大的我在第二天活了过来。醒来后依然头重脚轻，眼神朦胧，牙龈肿痛，喉咙干涩……这些高烧后遗症的感受并不比高烧好太多。我第一次意识到过劳工作的严重危害，病假后就决定辞掉这份工作，不再逞强。