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如何有效沟通?

2019-01-16  本文已影响0人  一灯心理

身处一个科技爆炸、沟通无限的世界,我们感受到的,却是史无前例的孤独无助,在全世界都可以社交起来的时候,我们却无法用最原始的方式获得真正有效的沟通。——石黑一雄《无可慰籍》

人作为社会群体,一辈子最重要的是关系,在关系中花时间花精力最多的是沟通。一张嘴就开启了沟通,不张嘴,表情也是在沟通。沟通的效果是春暖花开的温暖,还是寒冬腊月的彻骨之寒,我们在沟通中冷暖自知。很多人在沟通中如四面高墙,找不到出口,被围困,无能为力。

如何有效沟通?

探讨沟通,从第一个问题开始:沟通为什么那么难?

当你跟一个人沟通的时候,你以为你是在跟他一个人在沟通吗?不是,你是跟一个站在冰山上的,背后有十八代祖宗的人在沟通。

怎么理解一个站在冰山上的人?

冰山理论:是萨提亚家庭治疗中的重要理论,实际上是一个隐喻,它指一个人的"自我"就像一座冰山一样,我们能看到的只是表面很少的一部分--行为,而更大一部分的内在世界却藏在更深层次,不为人所见,恰如冰山。包括行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我七个层次。

所以我们沟通中有很多盲区,是自己看不到的。

像蒙上眼睛的摸象人。当你热情的跟一个人打招呼时,你发现他脸上冰冷如霜,你内心开始嘀咕,切!这么高冷!熟不知,他的母亲刚因病突然住进医院。当你花重金给你的孩子买回玩具时,递到他手上,他脸上没有喜悦的表情,却对你说,爸爸,我想要的礼物是,一起去公园游玩。他们的感受、期待和渴望你真的看到了吗?

怎么理解你不是面对一个人,你是面对一个背后有十八代祖宗的人在沟通?

一个人的思维,他头脑里的观念,在家庭文化中传承,在观念中被影响,在文化中被晕染。莫言在接受央视采访的时候被问到,一个家庭中什么最重要,他回答四个字,家庭文化。如果把一个人的行为比作树干树叶,家庭文化是树根。

如何有效沟通?

既然沟通这么难,那么什么才是沟通的核心?

结合跌过的坑,吃过的苦,受过的累和心理咨询的成长个案经验,总结起来,沟通的核心本质就6个字。勾起来,通下去。

勾起来,就是联结。联结对立面是断裂:有的断裂像一个沟,有的断裂像条河,有的断裂像一个大峡谷。从此岸到彼岸,一路艰辛跋山涉水,如翻雪山过草地,艰难险阻。

那么割裂断裂的原因在哪?沟通的断裂原因是:看不见。

在沟通中断裂的原因是没能触及理解到对方的感受、期待、渴望。没有真正理解,看见一个人。

看见是一个奢侈的词,我们很多人,一生都不容易被真正的看见。为什么柴静有本书叫《看见》。她文章的视角,就像一个广角望远镜,看见背后的看见。感受深层的感受。用一种不带批判,有温度的视角之光。她在《看见》的第十九章中写到:理解的基础是感受,人能感受别人的时候,心就变的柔软,软不是脆弱,而是韧性。

林志玲在综艺节目中称他最喜欢的男艺人是黄渤。黄渤有一段对林志玲的话,让林志玲眼角挂满了泪痕。黄渤说:无论你叫杉菜还是酸菜,听起来蛮朴实的,所以说呢,也希望你获得的也是朴朴实实的普普通通的平平凡凡的真爱,也可能在之前,你演义了无数的爱情,但是就是希望有一天,能够看到你脸上真正的,不是剧本里的笑容,无论你的选择与否,我都真诚的祝福你,希望你一生幸福。一个真正能理解别人感受的人,说出的话都说暖的。

理解一个人TA行为语言背后的感受、观点、渴望、期待,你就能真正看见一个人,才能助力你的沟通,像跨过山谷,像游过大河,从此岸到彼岸。

你这条准则适用于沟通的任何领域:情感、亲子、职场等。

如何有效沟通?

如何通下去?

通下去,代表清理路障。沟通路上,巨石 泥泞 荆棘……磕磕碰碰的障碍物不少。每一个障碍物都会激情对方内在的情绪波澜。

每个人的语言代表了他自己的思维,思维对碰的时候,能檫出火花,也能成为火灾。灾后可以重生,但不是每一次都那么幸运。

为什么有些夫妻沟通,一个在步步逼进,一个在连连逃跑?

为什么有些家长一遍一遍给孩子讲道理,但是孩子的1问题不见减轻,反倒越来越严重?

为什么有些公司,沟通成本成了最大的隐形成本?无形的沟通成本像一条被打舍的后腿,拖着笨重臃肿的公司躯壳。

在沟通策略中,无论陷入讲道理、强权式沟通、或者温情脉脉打感情牌,最后还是很挫败。

什么样的沟通可以从源头上更大可能的清理沟通障碍,减少内在消耗?

核心就是:抓住内在驱动力。

一天风和太阳吵了起来。 他们在争论谁的力量大!这时大路上走来了一个行人。

于是太阳说:“我有个提议,谁能让这个行人自动脱掉衣服,谁就是最强大的。”

“这个提议真不错!”风马上点头就答应了。

风起,狂, 猛,一而战,战而败。

太阳从乌云后出来,照射,逐渐加大热度,行人先是打开衣领,然后直接脱掉了外套。

电视剧《天道》男主丁元英没有先进的设备、没有厂房、有的是几个音响发烧友,一群挣扎在贫困线上的农民,和多方利益诉求的争扯。他从源头利用内在驱动的机制,通过小农意识治小农意识,用利益去驱动,做出国内一流的音响。解决了沟通内耗成本的问题,让一个底子最薄的组织,做出了国内顶级品质的音响,达成了双赢。

如果沟通是一片漆黑的夜,那么我们就是在暗夜中的探索者,SEE YOU SEE ME ! 在黑暗中感受别人,也觉察自己。用新效能模式,代替旧模式,把有效的核心,运用到我们的实战沟通中去,通过模式的转变,结合刻意训练,打怪升级,沟通路上,终会如你所愿的顺风顺水!

完结!


落地成长 目标达成

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