第一周P1课程心得

作为即将从英专的百万大军中挣扎出来的转行小白，想讲一下自己对运营的感念：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

运营的三个指标：拉新，留存，促活。

拉新：拉新用户，通过各种运营推广方式，拉到更多的新用户进来

留存：留住用户，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户。

促活：促进用户活跃，活跃的用户会经常登陆应用、使用产品、在平台中留言，为网站、产品、平台创造价值，是真正有用的用户。抓住其痛点增加粘性，激励体系等增加长期活跃性。

附图：

完整的运营体系，应该不仅仅关注产品的某一个点或者转化的某一个环节，而是要从用户获取——用户转化——用户活跃——用户留存——口碑传播这样多个环节深入思考的，每一个环节都有很多的手段，但其思维方式大致是一样的，无非就是：用户调查（用户特征、需求、渠道等）——营销内容的制作（广告、活动、其他）——渠道投放（选择渠道、选择适合渠道的内容、方式等）——收集投放数据，看看是否跟调查的结果和预期吻合，如果不吻合，再分析，重新调整内容、渠道等——这个过程反复，最后才能形成一个正向的循环。