基于人性的管理，价值观依然不能放弃

上篇文章通过在一个创业公司的故事阐述了一个观点：利益可以权衡，价值观不能放弃。这篇文章通过另外一个公司的经营管理案例来说明管理要基于人性，基于人性的管理依然不能放弃价值观。

由于公司的定位、资源和环境的差异，每个公司的管理不会千篇一律，管理方式也会千差外别。但优秀的企业一定会拥有正确的价值观，因为只有健康的价值观牵引，才会让一个公司拥有长期发展的驱动力。

基于人性的管理，价值观依然不能放弃

公司的故事

先说这个公司的故事，公司有三个事业部A、B、C：

• 事业部A属于稳定发展阶段，是公司营收的主要来源；

• 事业部B属于逐渐成长阶段，是公司多年来的战略投入；

• 事业部C属于未来可期业务，属于公司未来增长的方向。

公司年初结合业务现状也进行了整体权衡，各个事业部自主经营，并各自签署下努力奋斗的目标承诺：

• A事业部由于稳定发展，制定达成的目标高，达成目标后利润分配奖金比例低；

• B事业部刚刚有盈亏平衡到转亏为赢，制定达成的利润目标低，达成目标后利润分配奖金比例高；

• C事业部属于公司战略投入，在战略投入之后的利润目标最低，达成目标后给予相应激励。

只要各事业部按照目标达成，或者相差不太大，加上平台精兵简政，公司整体利润目标就可以满足公司上市的评估标准，皆大欢喜。从公司角度和各事业部角度来看，都属于相对公平合理范围。

年底公司开始评估公司整体业绩和各个事业部的目标达成情况：

• A事业部基本上所有指标都超出了目标要求，完美实现了与公司签署的承诺。

• B事业部也基本上达成了目标要求，基本实现了公司签署的承诺。

• C事业部，不仅没有实现公司签署的承诺，还倒亏损很多很多。

综合各事业部的业绩，最终利润差距明显，公司整体目标没有达成。

再客观回顾一下C事业部过程中的一些经营管理决策，是不是可以看到一些问题：

• 年初团队30+个员工，年底60+个员工。

• 同时接十几个项目，很多项目都无法按时完成。

• 招聘的员工薪酬普遍比其他事业部同等水平的高很多。

• 年中发放了及时激励，数额不少，理由是为了激励员工激情。

• ......

A事业部和B事业部在经营管理过程中，用成就感和荣誉激励员工，没有涨薪没有奖金，期望伴随着目标的达成，最终也不让雷锋吃亏。但公司现在整体目标没有达成，结果可能是三个事业部都没有奖金。

生活中的真相是无法改变的：

• 所谓的战略是业务能够与资源和能力匹配，超出能力范围以外的就不能称之为战略。

• 最重要的决策不是决策做什么，而是决策不做什么，舍不得放弃的结果是飞不高。

• ......

基于人性的管理，价值观依然不能放弃

三兄弟的故事

上面的真相不是讨论的重点，重点在于相对公平的人性管理。这里先讲一个我曾经跟人讨论过一个农村家庭的三兄弟的故事（纯属虚构）：

老大在大学还没有扩招的时候凭着自己的努力考上了大学，那时候大学生还是稀缺资源，加上毕业后，靠农村人的刻苦勤奋终于小有成就，慢慢也小有积蓄，过上了衣食无忧的城里人生活。

老二和老三与老大年龄相差较大，因为贪玩初中毕业就一头扎入竞争激烈的社会，在农村靠跑运输赚点辛苦生活费，那时候也没赶上跑运输可以赚大钱的机会，虽然各自也成家立业，但也只能勉强能够过上所谓的好日子。

因为老大在工作的突出表现，随着职位的升迁和收入的增多，就有了换房的打算，就给媳妇承诺第二年发了奖金就给媳妇买栋别墅，当然媳妇也是满心欢喜。

第二年在老大发放奖金之际，突然老三跑运输途中由于过度劳累，把路边的房子给撞了，自己没事但撞伤了人，所幸的是对方没有生命危险，但需要一笔数额较大的手术费和疗养费，如果无法及时支付，老三就要被质押半年。

由于父母没有经济能力，老二也只能保住基本生活，怎么办？老三的事情只有老大去帮忙解决了。这时候老大去跟媳妇商量，结果就是两个选择：

第一，老大继续买别墅，不管老三，让他被质押半年。

第二，买别墅的事情暂时搁在一边，先把老三保出来。

聪明的媳妇都会是第二个选择，如果选择了第一个，老大可能一辈子都会内疚，甚至不一定跟媳妇能够长久。选择了第二个，老大一定会感激媳妇，到未来某个时候会让媳妇再过上拥有别墅的生活。

但如果老三出来后，在他基本生活已经得到基本保障的情况下，老大要是再牺牲自己的生活质量，让老三甚至过得比自己还富裕的生活，你认为老大这样做合理吗？不说老大媳妇心里有想法，外人也会觉得匪夷所思。

老大可以在老三困难的时候让他度过难关，但不可能让老三过得比他更好。因为这是人性决定的！

基于人性的管理，价值观依然不能放弃

基于人性的管理

回到公司和三个事业部来，怎么看这件事情？其实三兄弟就是三个事业部，事业部管理是要基于底层人性的。

如果年终因为公司目标没有达成，继续发放奖金导致利润直接下滑，可能会让公司上市难度更大，所以可能三个事业部都没有奖金。但达成目标的两个事业部的员工会怎么想？公司应不应该给达成目标的事业部发奖金？

其实这个问题没有标准答案，如果我是老板，我可能会这么做：

1.首先考虑到公司整体上的要求，如果影响公司上市，以长期激励方式（如期权）给达成目标的事业部员工，减少利润压力，并公开进行荣誉表彰。

2.对未达成目标的事业部进行根因分析和反思，对主要经营策略和管理人员进行调整。

3.回溯公司管理问题，思考人性，重塑结果和成就导向，而非利益导向的正确价值观。

4.......

延续上篇文章的观点，强调主题：基于人性的管理，价值观依然不能放弃。

企业有价值观，人有价值观，产品也有价值观。什么样的价值观成就什么样的企业，什么样的价值观会成就什么样格局的人，什么样的价值观会成就什么样的产品品牌。

综上所述，是对公司经营管理的思考。一家之言，无谓对错。