在乎Ta在乎的

焦点讲师五期  丁小莉  持续原创分享第656天20190221

在乎Ta在乎的

刘友龙老师经常在焦点的讲座或讲课中说到，在乎对方在乎的点，就比较容易和对方建立良好的关系，有了关系就没关系，有了关系，就比较容易赢得对方合作，找到解决之道。和孩子聊天，也要先从孩子喜欢的、感兴趣的话题入手。和当事人聊天，与ta谈ta在乎的方面，就比较容易建立有效的咨询关系，从而赢得成功的咨询。

你是一个敏锐的人吗？你善于发现别人在乎的是什么吗？让我们先来做个测试： 你知道上司的孩子叫什么吗？

你可能会问，知道孩子的名字有这么重要吗？很重要！因为“可怜天下父母心”，对于父母来说，孩子就是他们的珍宝，往往也是他们最在乎的。假如你和上司一起出差，除了聊工作，如果能在生活中有共同的话题，无疑会让彼此的心理距离拉近不少，这是让上司认为你是“自己人”的重要开端。

而且，不光是上司，只要是与你关系亲密，对你重要的人，你都应该多了解他们，在沟通之前，掌握对方更多的信息，知道对方在乎的、看重的，会给你的工作和生活带来便利，在沟通交流的时候更容易打动他们，让对方答应你的请求就更容易了。

佐佐木圭一在他的书《所谓情商高就是会说话》中分享过这样一个故事。有一位曾经在某世界500强公司任职的大客户经理，工作能力超强，总是被评为公司的年度明星经理。因为是大客户经理，她的客户都是比较有身份地位的人，这些人通常很高冷，比较难接近，但是主管跟他们的关系却都非常好。我朋友一开始也不免猜测，认为主管有什么特殊的人脉资源或后台，后来才知道主管在经营客户关系上的用心。有一次，主管让朋友帮忙挑一条小女孩的裙子。朋友正疑惑呢，主管就说了“这是送给某客户的礼物。”朋友问：“因为客户有个女儿吗？可是为什么不直接买礼物给他，而是要送给他女儿呢？”

主管笑了笑说：“你没发现吗？他特别喜欢聊起自己的女儿，而且每次都笑得特别开心，所以，买礼物送给他女儿，肯定比送给他，更让他满意！”主管继续说：“每个人都不一样。上次那单的客户是个大孝子，所以我在母亲节的时候，让花店送了一束康乃馨送给他的妈妈，他可高兴了，合同也签得特别顺利。”

如何知道他人在乎什么？只要你善于观察，其实不用提问，就能知道的。比如，一个妆容精致的女性，很大可能会对护肤、化妆感兴趣；一个总是穿跑鞋、在朋友圈晒出跑步地图的人，多半是跑步爱好者或者正在减肥；而对于有孩子的人来说，孩子就是他们的“爱好”和“软肋”，喜欢孩子的人通常会在朋友圈晒孩子玩耍的照片。还有在乎的事情往往是别人经常反复说起的，不信你去观察观察！

我们平时聊天，你会发现如果一个人的话题总是离不开他自己，那么大家对他说话的内容就会感到索然无味，变得毫不关心，为什么？因为你说那么多，跟我有关系吗？但是如果我们在聊天中听到有提及自己的，那一刻，我敢说你肯定会不由自主竖起耳朵来，是不是？也许前一分钟还是意兴阑珊，后一秒就跟打了鸡血一样，满血复活。还有看照片时，我们第一个找到的肯定是自己。没有自己的照片，我们是不会有更多兴趣停留的。

如果我们想让别人参与到我们的一个行动中，我们就要让他们卷入进来，让他们觉得这件事跟他们有关系，是他们在乎的，这样，他们才会更投入。在乎他人在乎的，是建立关系，沟通合作的关键。

如果你是餐厅的服务员，看到有客人的孩子在餐厅里跑来跑去，既影响了别的客人，也影响了服务员上菜，如果你直接跟孩子父母说：“请你照看好你的孩子，不要影响了旁边的客人。恐怕不仅很难引起孩子父母的重视，孩子照样乱跑，还可能会招致客人反感。为什么呢？因为对于孩子父母来说，其他客人只是陌生人，与他自身的利益无关，所以，这种请求没办法让他真的有所行动。但是如果你这样说：“请照看好您的孩子，服务员端着热汤热菜，如果端菜的时候被撞到了，很可能会烫伤孩子。要不，还是让孩子坐在座位上吧。”相信这句话一出口，父母因为害怕孩子被烫伤，一定会赶紧让孩子坐好。

有关系就没关系，没关系就有关系。如果有建立有关系的关系？看重ta在乎的！