新版一分钟经理人

新版一分钟经理人-思维导图

新一分钟经理人

• 我和我的团队每周三早上碰一次面——所以我那会儿不能邮包你。例会上他们会分析总结上一周的工作，包括成果、问题、一些遗留事项以及解决方案。我们是为了得到一个结果，把所有人的才智集中起来才更高效

自我感觉良好的人，才能做出优秀的业绩

• 帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键
• 不能为顾客提供他们想要的有质量的产品和服务，在生意场上是做不长久的
• 因为我们能在很短时间内找到获得巨大成果的新方法

第一个诀窍：一分钟目标

• 在大多数公司中，如果你问老板某个员工在做什么，再去询问员工本人，往往会得到两种截然不同的回答
• 在最重要的工作目标上达成一致后，把每一项清楚描述出来，一个目标大概一页纸
• 他认为一个工作目标、衡量标准和完成期限，应该用一到两段话说明白，读一遍大概花一分钟。把目标简洁地写下来，便于查阅并能把精力集中在最重要的部分
• 我们认同80/20目标设定法则。你获得重要成功的80%都来自于20%的目标，所以我们只对那20%设定一分钟目标，即我们的关键任务——可能一共只有3到5个工作目标
• 如果你说不出你所期望的情形，那就说明还没有真正发现问题，你只是在抱怨问题而已。只有现实情况与你期望的情况有出入时，问题才可能存在
• 用提问题方式展示解决问题的方法，以后就能自己处理事情了

一分钟目标：小结

设定一分钟目标很简单，只要

1. 共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准
2. 每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限
3. 规定每天用几分钟时间，重温自己最重要的目标
4. 鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致
5. 若与目标不一致 ，反思自己的工作表现，以便调整

第二个诀窍：一分钟称赞

• 如果对我的工作给出最坦白的评价，我就更容易把工作做好。如果我有才能也想留住我，这些都能助我成功，希望我能从自己的工作中得到乐趣，进而成为公司的骨干
• 我的经理人跟我一起设定好一分钟目标后，会一直与我保持密切的联系

通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力

• 在这里，我们把重点放在人们做对了什么，尤其是他们接手一项新工作时
• 一旦发现你做对了什么，他会明确地告诉你这件事对在哪里，跟你说这让他感到多么高兴，他会停一会让你好好感受一下，然后鼓励你保持好势头再多称赞一下
• 一段时间后，你就会慢慢开始留意自己做对了哪些事，然后进行自我称赞了。而且你不知道他什么时候会再跳出来表扬你一番，这种期待足以让你在他不在周围时，仍有动力坚持好好干。这有点儿不可思议，有生以来我工作从没像现在这样努力呢，或者说从没这么享受过
• 这就是为什么我知道这句称赞是我应得的，最难能可贵的自信心也随之建立起来了

一分钟称赞：小结

要进行一分钟称赞，只要

前半分钟

1. 及时称赞下属
2. 告诉他们对在哪里——要说得非常具体
3. 告诉他们这件事做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助

停顿一会儿

4. 沉默几秒，让他们静静体会做对事带来的喜悦

后半分钟

5. 鼓励他们以后继续这样做
6. 明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功

第三个诀窍：一分钟更正

• 分两步进行一分钟更正。前半分钟把视点集中在所犯的错误上，后半分钟则在我本人身上
• 一发现工作失误就会做，一开始他先跟我一起确认既有的事实，回顾到底错在哪里，分析得详尽无遗
• 他会很确切地告诉我这件事给他的感受，以及对工作可能造成的影响
• 说完自身感受后，他会沉默几秒，让话充分渗透到我心里，这沉默的一小会儿非常重要
• 一分钟管理体系的模式

1. 目标：清晰阐述了工作中最重要的部分
2. 称赞：建立了走向成功的自信心
3. 更正：修正错误

• 这3条都能帮人们达到最佳的自我状态，创造更大的成果

一分钟更正：小结

如果目标阐述清楚，进行一分钟更正，只要

前半分钟

1. 错误发生后立刻进行更正
2. 确认既有的事实，分析错在哪里——要说得非常具体
3. 告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响

停顿一会儿

4. 沉默几秒，让他们审视所犯的错误

后半分钟

5. 告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错
6. 告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们
7. 更正过后，整件事就过去了

新一分钟经理人的解释

• 将这3个诀窍只集中应用在20%的重要工作中，这20%就能帮我们达成预期成果的80%，这就是80/20定律

我最好的投资就是把时间花在人的身上

• 绝大多数公司把大部分的预算用来给员工发薪水，只利用极小一部分进行员工培训。实际上，很多公司都把大量的时间和金钱投入在办公环境、技术及设备维护上，而不是帮员工发展
• 但是既然工作是由人完成的，那么理应对人进行投资

一分钟目标为什么有效

• 要是连木瓶都没有，又怎么会想打保龄球呢？
• 道理很简单，人们行动的最大动力来自结果的反馈，大家都想知道自己干得怎么样。实际上，套用一句老话：“反馈是成功的前奏。”反馈让我我们不断地前进

拿出一分钟重温你的目标审视你的工作表现看看你的行为与目标是否一致

一分钟称赞为什么有效

• 设立一系列的小目标，可以帮助人们更顺利地完成整项工作
• 大多数公司常常就是这样对待没有经验的新人。他们欢迎新手加入，带他们跟同事们见面，之后却不理不睬。上司不仅不知道他们做对了什么，还会不时地打击新人，好让他们工作得更加努力 。以前，这就是各个公司里最普遍的领导方式。我们把这叫做“放任-打击”方式。你把一个人放在一边，希望他自己做出优秀的成绩，而一旦发现他没有达到你期望的标准，就这还留情地打击他

一分钟更正为什么有效

• 反馈应该是即时的。一旦你发现下属做错了事，就要立刻指出来
• 我们的目的是帮助人们建立自尊自信，而不是贬低他们的价值。人格受到伤害 时，哪怕扭曲事实，人们也会为自己和自己的行为开脱。一旦形成防备心态，就很难听得进去了
• 要把一个人的行为和他自身的价值区分开。指出行为上的错误，别贬低对方的人格，最后再肯定他们的价值——这样当你转身离开后，员工会更留意自己的行为，而不是跟同事抱怨自己碰了钉子或是质疑你的领导方式
• 指出错误：说明自己对这件事的感受；最后点出来他们的实际能力要强得多。换句话说就是，表现很差劲，但他们自身的价值是不能否认的

我们不仅能够表现自己，还能管理自己

目标引发行为，结果巩固行为

年轻的新一分钟经理人

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