对话不是对抗！——《关键对话》书评

《关键对话》是指关键时刻、高效沟通。

在人与人交往过程中，免不了会发生类似谈判、说服、解释、以及情绪激动的争吵。出现这种状况时候，多么希望能够口吐莲花，不用发生冲突，就能解决问题。

特别是影响我们的生活、事业、人生的沟通，稍有不慎就会造成重大遗憾。

妹妹跳槽新公司，工作出色，但是对于薪水，一直都是模棱两可，她几次面对主管都欲言又止，很是苦恼，学习了《关键对话》，问题迎刃而解，非常开心！

1.明确沟通目标，牢记于心

很多时候，沟通的角度和观点不同，在沟通过程中很容易跑偏，生活中这样的事无处不在，那个上班有点远，想买自行车代步，进入市场之后，在导购的影响下，最后买了一辆汽车的事例，虽说是个笑话，但是，艺术来源于生活，还是说明不忘初心的重要性。

就如妹妹一开始的纠结，一边想着要高薪，另一边主管愁眉苦脸发愁公司主要岗位无人承担，公司面临亏损。妹妹也是为公司着想，对于加薪只能一拖再拖。

想着跳槽工作量增加，薪水越来越少，心情很是不爽，工作也是越做越没劲。

思前想后，妹妹再次主动与主管沟通，明确自己的加薪目标，分析利弊，赢得了主管的认同，愿意考虑加薪之事。

2.控制情绪，解决问题为先

沟通很多时候，就是因为情绪波动，由开始的谈话，变成相互气急败坏的争吵，最后只顾着发泄情绪，忘记了解决问题。等于说，不但没有解决问题，还惹了一肚子气。

面对沟通过程的质疑、不满等负面情绪，要学会管理情绪，牢记自己的沟通目标，解决问题为先，不为对方的语言所动，不被对方的情绪带偏，明白此次沟通是对话不是对抗，牢记解决问题为主。尊重对方，真诚的和对方表达事实，不招惹对方的情绪，本着和对方是一个战壕里的战友，共同寻找解决问题的方法。

3.找到双方共同需求，达到共同目标

在日常生活中，遇到观点不一致，意见相左时候，是不是可以再心平气和的深挖一下，找到共同需求，就像两条直线（不是平行线）在不断的探索延长，最终会有交点，那个交点，就可以看做是共同需求。

就像妹妹想要高薪水，公司想要利益最大化，妹妹找到共同需求: 主动承担难度系数大并且又复杂的工作，一方面解决了公司难题，另一方面实现了自我价值，收获了高薪。

4.阿德勒说:所有的烦恼都是因为人际关系。

学会关键对话，可以帮助你减少烦恼，快乐生活！