我想讲一个关于登山的故事

从乌鲁木齐驱车三、四个时辰， 有个美丽的地方——木垒县平顶山，在这里有一对平凡的夫妻，他们平日养鸡喂羊，洗衣做饭，修筑围栏，种菜放羊。这是他们最简单快乐的生活， 这也是他们最好的愿望。

直到有一天，他们发现大山的山腰处有一个山洞，洞口长满了鲜花，还有许多不知名的藤蔓缭绕，他们注意到了这处别致的风景，很是美丽，于是萌生了一个想法：想去那个山洞看一看。

他们回到住处，开始商讨怎样才能到达山洞。他们翻遍了整个屋子，只找到一些平时用来栓羊的绳子，而那个山洞很高很高，而且十分陡峭，先不说根本上不去，就算能往上爬，这过程会遇到什么事情，山洞那边到底什么情况，上去了怎么下来等等这些都是问题，他们心里明白光凭现在的条件，要想爬到山腰根本不可能。

几天后，有一个登山队来到平顶山考察探索，借住在这对夫妇家中，偶然听到了他们俩的谈话，登山队随即做出决定——帮助这对夫妇实现他们的想法。

登山队考察了当地的地势、气候、家中现有的条件，为了确保他们原本的考察任务能顺利完成，他们只能腾出两天的时间给出帮助，于是他们开始策划如何能在两天之内先到达山洞，在山洞住一晚后再顺利返还。

故事讲完了。

如果你是登山队队长，请写出一份完整的帮助这对夫妇登山的解决方案，需要包括：

现状

诉求

挑战

目标

我先给出我的答案吧。

现状：

夫妇家中只有一些绳子作为平时可辅助攀爬的工具。

夫妇平时每天居住于自己家中，没有在其他非房屋环境居住的经历。

诉求：

两天内完成从山下到山洞，在山洞周围逗留一小时，到山洞居住一晚后再安全抵达山下。

挑战：

现有登山工具的功能太薄弱，不具备登山条件。

夫妇二人不具备任何登山经验，登山过程不可控。

时间紧，任务重。

目标：

1.专业的登山和下山装备——登山鞋、登山杖、登山照明设备、防寒服、登山包、食物供给等等。

2.辅助救援系统——应急医药包、辅助定位设备等。

3.明确的两天登山计划——

Day1         早上6：00出发，6:00~8:00登山，采用XX装备，允许喝水量XX，到达目标点1；休息30分钟后，继续登山3小时，允许喝水量XX，达到目标点2...

Day2  ...

4.在洞内生活一晚的辅助设施——帐篷、睡袋、点火工具、食物等等。

个人见解如下:

现状：是什么。

诉求：想怎样。

挑战：现状是这样，我想做到那样，可摆在我面前的有好多难题。

目标：最为解决方案提供方，需要考虑并建设的内容。

当然我的答案只是一个示例而已，考虑得肯定也还不够全面不够准确，只是想借助这个故事帮助自己梳理，作为解决方案提供方，我们应该通过怎样的思路去摸索去帮助客户解决他们目前所面临的问题。

另外，我觉得这世上没有完美的解决方案，只有适合不适合，适合的才是最好的。

ps：本故事纯属虚构，启发于一位业务分析方面的前辈在指导我写解决方案时，给出的引导性例子，感谢。