多做一点点(沟通要点落在文字上)

      我带新人L做项目，项目主要研究某款App用户流失的原因，L从需求方提需求开始全程跟着我了解这个项目，而且要L主要负责这个项目～

    由于 L跟我说，他认为前一周提取的流失名单太过久远，用户不太记得使用情况了，想提取更近期流失的用户名单，于是我转发给了需求方，请他们提取近几天的流失用户名单～

      没想到，结果是这样的:L一口气访了一整天的个留存用户，还是结果我晚上来听他的时候发现的，知道这个结果我还挺生气的，这是他负责的项目，项目名称叫流失原因探测，结果他竟然访谈了一整天的留存用户……

1)其实出现访谈了一整天留存用户的情况，是因为需求方给的名单有点问题(并未剔除留存用户)，需求方找我们调研流失原因，但却没有剔除留存的用户，我跟需求方说了提取近两天的数据(以为他们会主动剔除掉未留存)，没有想到需求方就给了我近期的全部数据，并没有过滤掉留存用户，这是需求方的问题

2)我生气的原因是L并未察觉异样，甚至在我说留存用户并不作为有效样本的时候，他竟然也表现得很生气(我生气的是:应该是他在访谈了1-2个留存用户的时候就意识到问题，来找我反应情况，而不是让我自己发现这个问题！)(他生气的原因，暂时未知，可以事后再探)

但我想起之前带其他新人写报告，也碰到了类似的情况，我觉得很多东西我都已经说了，但是他没有理解不到，甚至他认为我没有说清楚，所以可能我跟别人交接时，确实并没传达清晰

教训:如果我多做了一点，分别形成文字提醒需求方和L需要注意的tips，只要对其中一方多做了一点，就不会出现这个结果

之后交流，不管对谁，对下属也一样(对领导的时候，会记得一二三列清楚，对下属的时候，更自由随意了，更多习惯了口头传达，这其实不太好)，落实在纸面上，列出来12345，方便别人抓住你的重点～

往前多走一步，多做一点点(比如，对于合作方，把重要事项落实担心文字上给对方，提醒对方注意tips)，合作就会更顺畅～

解决方案: 弃用当前名单，打之前的名单，找流失用户进行访谈～