倪云华：你还以为消费者只停留在消费和使用上？

我们通常认为一个企业和用户的关系就是，我作为企业，我提供生产交付产品，而你作为用户，你付钱获取你所要的商品或者服务，所以时代的变化，用户的需求也在慢慢发生变化。

他们所需要的不是简单的接受，他们有时候更想去参与，他们想在商品的形成的过程当中落下他们自己的思想或者烙印。

所以我们看到在互联网的时代有大量的这样的产品的产生，那这种产品的特点其实叫做UGC。

我们来举几个典型的例子，比如说我们看到的知乎，作为一个问答型的网站，其实它上面的内容主要都是由用户产生的，由用户提出问题，也有其他的用户给予解答，这就是典型的UGC的模式。

除此之外，我们还看到其他的，比如像Youtube这样的视频网站，所有的网站信息都是由用户发布上去，然后给其他的观众去看。

包括我们使用的微博，也是你自己在记录自己的生活，还有我们今天大多数人每天在看的朋友圈的自媒体的文章，这些公众号也是UGC的内容，另外还有非常火爆的抖音也是UGC。

所以我们看到今天UGC的模式其实大行其道，UGC的模式它的好处是在于，我们充分让用户感觉到他的参与感，感觉到它个体的价值。

如果用户觉得他个体有价值的时候，他在这个平台上的粘性就会越来越强，他会愿意花更多的时间去生产这些内容，而且他能够感觉到它生产的内容是有价值的，是给更多人所看到或者回复或者点评的，所以这就是UGC这种模式所带来的价值。

除了我们常见的这种UGC的模式，我们看到在制造业其实还有UGC的模式的一些演化，比如说我们看到小米，其实我们知道小米的米粉在小米旗下产品的诞生的过程当中，也起到了非常重要的作用。

在小米诞生的早期，小米的MIUI的操作系统还处于产生期，他们创建了一个巨大的BBS，每天小米的用户或者潜在用户们，他们对于小米的这种MIUI操作系统的手机，提出一系列的好的建议甚至是批评，这些批评和建议就对小米操作系统的形成或者完善就提供了非常有价值的帮助。

所以一旦小米上市以后，每一个小米的参与者他们就都会有非常强的参与感，他们愿意去向身边的人推荐说这个产品其实是有我们身上的烙印，这就是这种参与感。

UGC在小米身上的体系，同样我们看到另外一个超级大的公司就是生产儿童产品的公司叫做乐高，在乐高的产品的生产的过程当中也充分体现了UGC的价值。早在十年前乐高就开始尝试使用用户创造内容的模式，他们推出了一个叫做乐高工厂的东西。

在乐高工厂当中，用户可以自己组装他们设计的乐高套件，并且进行在线的订购。他们使用一个软件，这个软件是之前是乐高的设计师们使用的软件，他们可以用这个软件去自己发明创造自己想要的建筑物汽车或者其他的主题人物等等。在其中他们还可以从数千种组件和颜色当中做选择去搭配，用户甚至可以决定这件商品的包装是什么，包装盒也可以让用户自己来决定。

所以通过乐高工厂，乐高这家公司把被动的用户变成了主动的设计者，让他们参与到乐高的设计和体验当中来。所以正是如此，这些用户对于乐高品牌的粘性又进一步加强。在这个过程当中，我们也看到了这种UGC的模式所带来的价值。

UGC这种模式不单单体现或者发挥在互联网的行业，它在很多传统的行业当中，我们都可以让我们的用户参与到整个的产品的设计生产包装以及交付的过程，这样提升了用户的参与感，那也就进一步提升了用户的粘性和用户的忠诚度，这对于企业来说是非常有价值的。

而且在这个过程当中，用户积极的参与，其实也可以降低企业自身的运营的成本，这对企业来说也是一个非常好的收益的来源。所以我们总结一下今天我们讲的这个叫做UGC的模式，就是用户自己去产生内容的模式。

如果你也想要在你的企业当中，或者你新创立的公司当中采用这种UGC的模式，我想给你以下几个建议：

第一在UGC的过程当中，其实很重要的，你要设计好用户的激励模式，在这个过程当中，用户为什么愿意去上传他的信息？用户为什么愿意去设计他自己的产品？这其中的价值在哪里？它是因为获得了额外的收益，还是它因为在分享的过程当中得到了别人的认可，所以激励机制是驱动每一个个体参与这个过程当中的非常重要的因素，这是第一点。

第二点是要做好冷启动，就是我前面讲的小米在早期你必须要有一批种子用户，这些种子用户在参与的你整个产品或者整个的商业模式的过程当中慢慢的启动会影响到更多的人参与，所以在早期的种子用户的冷启动也是非常重要的一个因素。

第三，作为运营方你一定要设计好你的内容和以及一系列的标准化的建设，那这样才能让你的用户在其中能够更好的去发挥他们的角色和价值。

以上就是今天我想和你分享的商业模式叫做UGC希望能够对你有所启发。