报复

  服务行业有一句话广为人知，就是顾客是上帝。尤其是跟小孩子有关的工作更甚。不过这个上帝不是小孩儿而是他们的家长。

  我的工作就是这样的，不过工作了半年还没遇到过服务礼仪培训中同事们吐槽的各式各样的奇葩家长。直到有一天终于轮到我了，我也有要吐槽的时候了。那是我下班前负责的最后几个小朋友了，其中一个小女孩玩着玩着突然哭了，我刚哄好她，她的妈妈就冲进来指责我没照顾到她的小孩，小女孩旁边的小朋友推了她一下不让她玩。我跟家长解释情况过后突然下班的时候又堵在大门口让我赔礼道歉，我看着被奶奶抱在怀里还在害怕妈妈发火的样子，象征的道了歉。又想到平时的培训，其实孩子是无辜的，而且今天玩的也不愉快，便说：“对不起小朋友，今天让你这么不开心，下次你来的时候报我的名字，我请你免费玩，好不好？”孩子点点头。孩子妈妈也说“你早这样的态度不就好了。”然后我微笑的送走了这一家人。