随着信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。

可以这样说，没有沟通就没有人际的互动关系，人与人之间的关系，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，也会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。

传说中，人类的祖先最初讲的的是同一种语言，他们决定修一座通天的高塔作为集合全天下弟兄的标记，以免大家分散。

因为大家语言相通，沟通畅捷，能够同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。

神得知此事，立即下凡视察。神一看，又惊又怒，因为神不允许凡人达到自己的高度。

于是，神决定让人世间的语言发生混乱，这样人类各自讲不同的语言，感情无法交流，思想也很难统一，就难免出现互相猜疑，各执已见，争吵斗殴。

这就是人类之间产生误解的开端。

修造工程也因为语言纷争导致沟通不畅而停止，人类的巨大力量消失了，通天塔最终半途而废。

这个小故事告诉我们：沟通的力量是无比巨大的，如果我们想要干成一件大事，就必须懂得沟通，也要善于沟通。

沟通，是建立人际关系的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。

《沟通的艺术》就是一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材。

本书初版至今已经超过30年了。现今，美国的出版书籍可谓不计其数，而《沟通的艺术》能连续出到第12版，在美国拥有超过200万的读者，可见其必有其过人之处。

本书将学术内容和日常生活紧密结合，清晰透视各类沟通主题。书中援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影，并配有大量照片和漫画，帮助读者在寓教于乐中轻松学会沟通技能。

01 如何成为一名优秀的沟通者？

在工作和生活中，我们都希望能够成为一名优秀的沟通者。因为这样不仅能够让我们更快地与他人构建亲密的关系，更能够让那些本来麻烦的事情变得简单。

沟通是一个双向的过程，因此在沟通过程中要保持真诚，做最真实的自己。

就如《沟通的艺术》所言：沟通的技巧不是玩弄手段，而是要强调真诚。

当然，与人交流的时候，一定要打开自己的思想。

思想的开放意味着你愿意接受新的观点，哪怕是与自己相左的观点。只有这样，你才不至于在自己与他人之间设立起一堵名为“成见”的墙。

最后，优秀的沟通者往往是充满自信的，当你保持自信的时候，对方也会被你的态度所影响，重视你的发言、你的观点和你的想法。

02 良好的倾听让信息传达更通畅

戴尔·卡耐基说：“做一个好听众，是鼓励别人说说他们自己。”

说到倾听，我们可能不由自主地想到央视名嘴倪萍。

央视《等着我》节目自开播以来一直都受到观众们的喜欢，其中的访谈环节更是节目中最精彩的部分。

作为节目主持人的倪萍，让人为之惊艳的不仅仅是她与嘉宾感同身受的共情力，更是有进有退，把沟通中的倾听演变为艺术的一种应变能力。

倾听是心灵沟通的桥梁，是一种聪明的交际方式。

一名好的听众，并非只是盲目点头，而是根据对方的谈话主题，给予相应的示意。

当你在倾听对方诉说的时候，多点耐心，给予对方足够的理解，不要打断对方，而要鼓励对方说下去，相信对方一定会感激你。

03 换位思考才能建立沟通的桥梁

与人沟通，总是习惯性从自己的角度出发，那结果也必然会背道而驰。

甘地曾说过：“每件事都应站到对方的立场上想一想，这是达到理解的最有效方法。”

没有站在平等位置上的人，沟通也是徒劳的。

生活中常有这样的场景：暴躁的父母，不听话的孩子；烦人的老板，不屑的员工。

很多问题，无非是没有把自己和对方放在同一位置罢了。

与人沟通，放下自己，将心比心，以心换心，把别人放在心上，别人才会把你放在心上。

用平等的心去建立沟通的桥梁，才能得到真诚地回答。

周汉晖说过：最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍。

那么最理想的沟通便是：你不必说，我自然懂。