【CC说】人际关系本质假设

2023-08-19  本文已影响0人  CC先生之简书

沙因的《组织文化与领导力》中对于人际关系本质有一个四层关系假设。

层级-0.利用,无关系或消极关系
示例:囚犯,战俘,奴隶,(有时候是)在极其不同的文化或我们认为欠发达文化下的人,(有时候是)非常老的或非常情绪化的人,受害者或罪犯或被标记”为犯罪分子的人。
评论:当然,我们认识到,这些团体内部存在一种紧张关系;当然,我们也可以选择和这个类别的人建立关系。但是,我们也不欠他们任何东西,也对他们没有什么信任和开放的关系的期待。

层级1.要公开致谢的,礼仪客套,交易角色关系
示例:大街上的陌生人,火车和飞机上的同伴,为我们提供帮助的服务人员--其中包括各种专业的助手,他们的行为受到文化中角色定义的支配。
评论:各方不相互“认识”,但是把对方视为可信任的人,相信其在一定程度上不会伤害我们,也不会与我们在谈话中保持开放的态度。专业助手属于这一类,因为他们的角色定义要求他们保持“专业距离”。

层级2.认为独特的人;工作关系
示例:非正式的友谊,我们认识的“某个人”,工作团队成员,我们通过共同工作或教育经历认识的人,与他们的助手或老板有过私人但非亲密关系的人。
评论:这种关系意味着更深层次的信任和开放:(1)互相承诺并尊重承诺(2)同意不损害对方或损害我们已同意的行为;(3)同意不相互说谎或隐瞒与工作任务相关的信息。

层级3强烈的情感一-亲密的友谊,爱和亲密关系
示例:涉及更强烈的积极情绪的关系。
评论:这种关系在工作或互助情况下通常不受欢迎。这里的信任比层级更进一步,因为参与者不仅同意不互相伤害,而且认为他们会在可能或需要日积极地支持对方,并且更加开放。

当组织中要进行文化变革时,需要理解其中的关系变化。

上一篇 下一篇

猜你喜欢

热点阅读