用户体验设计可交付成果
用户体验设计不是网络或产品设计过程中的最终产品。在设计师创建产品的外观和感觉之后，开发人员和工程师采用这些设计并从中创建功能性产品。
UX 可交付成果是 UX 设计师提供给这些开发人员和工程师的所有元素，以便他们可以创建最终产品。但可交付成果还包括设计人员在设计过程中交付给其他利益相关者的各种其他组件。
可交付成果包括线框图、原型、站点地图、可用性报告和故事板。了解这些在 UX 设计过程中所扮演的角色，并与设计师、开发人员和其他利益相关者团队合作，是掌握 UX 设计的重要一步。
思维导图
当你承担一个新的 UX 设计项目时，你不只是潜入创建实际的设计。在开始设计实际产品之前，您将采取一些步骤，使设计过程更加顺畅和有效。
在发现阶段之后开始创作过程的最佳地点之一是创建思维导图。这些可以单独创建，也可以在与您的团队进行头脑风暴会议期间创建。思维导图是围绕中心主题或概念的想法的视觉表示。可以通过向它们添加亲本或因果关系来扩展它们，以找到各种设计问题的正确解决方案。它们也可以是一种有效的方法，可以简单地探索所有可能的想法来创建解决方案。
用户角色
由于 UX 设计以用户为中心，因此在流程的早期创建用户角色是设计时考虑到用户的重要部分。用户角色是代表您的目标受众的半虚构人物。它们通常包括人口统计细节和有关教育、技能、目标和实现这些目标的障碍的信息。这些用户角色帮助设计团队理解用户。
虽然仅仅构建用户角色可能很诱人，但您应该将这些角色基于数据。在您的预算和时间限制内进行用户访谈、评估分析并使用其他研究工具。
用户角色帮助团队成员与用户产生共鸣。
用户流程图
每个产品的目标都是引导用户朝着某个目标或目的地前进。要引导用户，您需要知道该目的地是什么。用户流程图可帮助您可视化用户可能采用的所有路径。为了创建有效的图表，您需要研究产品上的用户行为数据，以确定他们可能进行的所有交互。您还需要对目标受众的用户需求进行分析。
猜测是你最大的敌人。收集用户的真实数据。
故事板
在创建用户流程时，故事板可能是一个有用的工具。故事板是漫画书风格的用户流程可视化，它提供了用户与产品交互或解决问题的环境的全貌。它让设计师站在用户的角度，让他们进一步了解他们可以做些什么来改善用户的旅程。让整个团队参与生成过程可以创建更准确和逼真的故事板。
客户旅程地图
在创建用户流程图和故事板时，您还需要查看客户旅程地图。这些是客户与产品交互的图表，通常包括他们拥有的所有接触点。
用户旅程中的愉快和不愉快时刻也包含在这些地图中。这是它们与用户流程图有点不同的地方：它们更关注用户的情感体验和行为，而不是简单的功能步骤。用户访谈可以让您全面了解如何改善他们的体验。
您可以选择与其他利益相关者共享这些客户旅程地图，这可以决定他们采用的格式。但您可以使用便利贴、Excel 电子表格、图表应用程序、白板或其他工具等工具来创建它们。
体验地图
当您想要定义用户如何达到目标的更一般概念时，体验地图是您的最佳选择。虽然旅程地图特定于产品或服务以及特定的用户角色，但体验地图却不是。它们说明了用户在实现目标的过程中的通用端到端体验，例如客户在订购外卖食品时的感受。
移情图
移情图是另一种帮助您的设计团队了解用户的工具。传统上，它们包含四个部分——说、想、做和感觉。您从用户的角度填写它们，理想情况下，它们应该包含从真实用户研究而不是推测中收集的数据。
服务蓝图
虽然前面提到的地图和图表都特别关注用户，但服务蓝图是可视化整个服务交付过程的图表。它们包括参与服务交付的所有各方，包括数字工件和幕后工作人员。它们可以鸟瞰整个过程，并可以指出用户体验和后端机制方面的差距和弱点。
服务蓝图是企业发现弱点的好方法。
站点地图
站点地图是您应该在产品开发中创建的最早图表之一。它们是层次图，显示产品组件之间的关系，并提供导航结构和内容组的高级概述。您的站点地图应基于您创建的用户旅程和角色，以最好地满足用户的需求。
线框
一旦您知道您的产品将包含的页面类型，您就可以开始为这些页面创建线框。线框是产品的静态、低保真模型。在这个阶段不要担心调色板或排版等细节。而是专注于安排设计元素并规划结构和导航。它们通常由灰度线和框组成，显示位置和视觉层次，而不是完整的功能。它们是评估想法和获得用户反馈的一种简单而廉价的方法。
原型
原型比线框领先一步。它们是显示最终产品外观的中高保真模型。它们建立在线框骨架上，但在结构中添加了一些“肉”，主要是基本内容和视觉效果。原型越真实，用户和利益相关者的反馈质量就越高。因此，您可以随意使用图像、视频、动画、移动手势和其他交互来为用户提供最终产品的准确图片。
可用性报告
在最终确定产品的设计和功能之前评估可用性非常重要。可用性报告是包含所有可用性评估结果的文档。它们涵盖有关参与者、任务、工具、见解和任何最终更改建议的信息。
确保你的可用性报告清晰简洁。不要使用非设计师不会理解的行话。具有不同角色和背景的人都会阅读您的报告。
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