手握权力的陌生人

| 陌生关系的特点

1.偶然性

选择、接触和关系推进上都带有极大的偶然性。就像《卡萨布兰卡》里的台词，世界上那么多个酒馆，你怎么就走进了我开的那一个。你接受哪个窗口的服务，也是叫号机决定的。

2.紧迫性

往往是一方希望另一方所代表的机构提供服务或者有某种请托。

3.不对等的关系

窗口一方通常对结束这种请托并没有太多的负担。

4.对关系的期待很低

大多数陌生人关系都会在任务完成之后结束，双方对关系的期待很低，也不在乎得罪对方。

这类关系包括但不限于：

窗口单位（尤其是需要大量排队和文件资料填写的部门）

医患沟通

金融服务（尤其是大银行）

房地产相关的交易和办事

交通运输服务，比如车站、地铁和航空业

大家发现了一点什么没有，这种场景当中，身穿制服的人，或多或少手握一些权力，有的能影响你的财产，有的能影响你的健康，至少也可能让你未来几个小时更不舒服