如何激发购买欲望_顾客证言

小云每次在淘宝买东西的时候啊，一定会好好的看几页评价，看看客户的评价怎么样才敢下手。不敢随便相信电商的页面描述。这就是最经典的顾客证言的例子。

顾客证言很简单：在品牌社群、售后评论中精选生动的顾客留言，用消费者真实的好评证明产品好。

好产品，一定是好口碑，好评价。但是收集证言不难，更重要的是：挑选的证言，必须能击中顾客的核心需求。

1、什么时候核心需求？

核心需求，是指顾客花钱最想满足的需求，不满足他干脆不会买。比如充电宝的核心需求：电量充足；洗碗机的核心需求：洗得干净，我们选的证言要能击中这些核心需求。

2、怎么写？

1）思考客户购买的核心需求

比如玻尿酸补水的产品：核心需求，就是补水，要的是补水的效果。

洗完澡先用爽肤水拍脸，然后加一滴原液到他们家的修护面霜中，第二天感觉自己重回18岁，满脸都是嫩滑的，我的手指都舍不得离开我的脸了。

2）收集客户评价

有时候我们自己想一款产品，写出真实的体验是有点难的，但是我们的客户就是我们的帮手，通过试用的方法，通过体验的方式去免费让客户体验，就可有惊喜的效果。顾客会写出让你惊喜的文案。

3，挑选能够击中客户需求的证言，po出来

挑选出最让客户惊喜的评价，放大核心卖点，痛点。

有作用于人身上的产品，我们都很难对效果打包票，但我们可以用顾客证言来表达。比如教育、护肤、化妆品、美食、按摩器、美发护发、脱毛仪等，这时候，你可以用顾客证言来打动顾客。

顾客证言，这也是口碑营销中说到的点，大家说好，我觉得也不会太差。

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大家好，我是营销军师|锦汉，资深电商运营，营销顾问。这是我的第44篇原创日记，日积月累给我带来了巨大的力量，我相信坚持创造奇迹。