清华宁向东151-问题导向

1-讲SWOT分析的时候，特意强调的四个词：愿景、趋势、特点和问题。这一讲重点讲“问题”。核心观点是：“好战略一定是问题导向的”。

问题就是现实，就是那些令我们头痛的事情。之所以需要一个好战略，就是因为我们常常被问题所困扰，要采取一系列的行动，来解决这些问题。所以，战略不能仅仅考虑愿景，更应该直接针对问题。

2-问题导向

当面对竞争的时候，我们应该善于把竞争关系转化成一系列的问题，然后，我们再去想用什么办法可以去解决这些问题，接着再想，用怎样的战略作为指导思想，可以使这些行动能够更有效、更加连贯和协调。这其实就是制定竞争战略的目的。要让这个思考方向成立，你就必须要考虑清楚：我们面对着怎样的问题？我们应该采取怎样的行动，解决这些问题？

关于问题导向的战略制定方法，美国战略领域的大学者鲁梅尔特（Rumelt），写过一本《好战略，坏战略》。在这本书里，他对从问题出发、反向思考战略问题的思路，描述得比较清楚。

Rumelt首先提出了关于“坏战略”的标准。其中很重要的一点是：战略被制定成为一个“华丽空洞的口号”，这样，就导致了企业战略说起来很高大上，但实际上却是空洞无物的，它导致的结果就是无法直接面对问题，迎接挑战。

3-四步制定好战略

根据Rumelt的想法，分解为以下四个步骤：

第一步，充分地审视你所面临的问题和周边的形势，通过前面几周讲述的环境分析法和资源能力分析法，察觉到各种隐而未发的因素和力量，并推断其发展趋势。

第二步，就是要在内外部形势分析之后，找出所面对的关键问题，要能够对事情背后的根本问题，作出判断。如果不能找到核心的问题，就不能找到解决方案和行动，也无法有效地推断出策略。只有找到问题，才有可能找到解决问题的“杠杆”和“支点”。

第三步，要找到解决关键问题的指导思想和原则。“指导思想和原则”，一定是粗线条的东西。关于战略原则的讨论，一定不能太涉及细节。很多细节应该是开放给执行者的。领导者确定战略方向，大家来关注执行细节，是有助于战略方案和行动方案落地的。

第四步，分析了众多问题之后，如果你的理解足够深刻，你会发现之所以存在这样多的问题，关键还在于自己组织上存在着诸多的障碍和瓶颈。而要解决所谓的战略问题，必须在基本制度、企业文化和组织架构等方面作大的变革。否则，单一改变可能于事无补，甚至还会徒增成本。这就是为什么很多变革，被称为战略型变革。