9/21 - 杏梅-复盘之总结规律
9/21 - 杏梅-复盘之总结规律
复盘之总结规律篇
I：
人类的错误可以分为两大类型。
第一类错误：无知之错：我们犯错是因为没有掌握相关知识，科学只让我们部分理解了世界的运行规律。
第二类错误：无能之错，我们犯错并非没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。
而无知之错，可以原谅，无能之错，不能原谅。
我们并不无知，但无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的工作，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。而清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并且让执行者该干什么。这不仅是一种检查方法，而且是一种保持高水准的纪律。
那我们该如何去制定相应的制度或者清单呢？
第一：当你做某事，首先了解一下有没有相应的制度
第二：如果有，遵照规定执行；如果没有，想个办法先做起来
第三：做完之后，快速复盘，总结规律，形成相应的制度
第四：再次重复操作初次制定的制度后，不断完善、更新
流程化
在编制过程中需要注意以下6点：
第一：设定清晰的检查点
第二：选择合适的清单类型
第三：简明扼要，不宜太长
第四：用语精练、准确
第五：版式整洁
第六：必须在实践中接受检验
【异议处理】制定出来的清单和制度，并不是万能模板，或者是死搬硬套，而是帮助人们在每一步操作中保持冷静和睿智的头脑，确保在重要时刻进行系统地决策。
固化流程、清单化不是让你变得死板，而是节省有限的脑力，不让头脑被繁杂的项目占据，而是有条不紊地快速开展。
1-2-3-4-5
A1：回归到第四拆中的阅读成长营的开展活动，在正式开展前，我和锦康做了一些准备工作：设计了3周的所有课程和挑选出了12本早读书单，在开始推广之前，提前一周宣传，写宣传文案，设置收费标准，还有我们的宣言和商标logo, 我俩分别负责哪些工作和任务。虽然已经计划好了内容和时间安排，在实际过程中，出现一些突发问题，计划在周三的分享课，因为临时事件，而不得不推迟一天，计划早读课程，因为那一天的临时加了一些任务，导致没办法录制音频，有一期我录制的音频，因为某些原因被喜马拉雅下架了，而到了要发布的早上才发现，那一期准备工作比较充分，提前准备了2期的内容，所以还是如期在早上7:30分享到群里。我们双方的读书内容，没有互审，所以没有相应地提高分享的质量。
A2：总结规律
1 至少提前15天讨论开展的课程和书单
2 15天前推广宣传语，这需要不间断地推广
3 课程录制：至少准备2期以上内容，预防突发事件
4 内容互审：在每一期内容出来之前，提取2天互审
【做的好的地方】
1设计了成长营logo和宣言
2 提前进行整个21天的规划
3 在开营和结营完整性：开营的互动，结营的奖励和证书发放
4 双人合作：及时互补，并补救突发事件
流程化
R片段来源：
【R1】陈中《复盘对过去的事情做思维演练》P28-32.
【R2】邱绍良《复盘+把经验转化为能力》P25.
1.理解部分：本片段为两本书的各页，重点体会自我复盘案例中对发生事情，总结规律的思维逻辑。
2.联系自身案例：请结合前五拆中的案例。逐层逐层去发现案例中的规律。
3.催化作用：我今后如何运用。
【R1】陈中《复盘对过去的事情做思维演练》P28-32.
固化流程
“打开内侧着陆灯。”
“打开固定着陆灯。”
“打开频闪灯。”
“自动油门预位。”
“应答机开。”
“气象雷达打开。”
“起飞前检查单完成。”
在任何一部关于飞行的电视剧中，我们都可以看到这样的对话。而在此之前，飞机还需要向塔台申请进入跑道。
这些近似机械化的固定动作，是飞机起飞前必须执行的流程。为了形成这种流程，需要经验丰富的人员对无数次飞行的经验进行回顾、审查，然后经过缜密的思考，最后形成一份起飞前动作审查清单。飞行人员按照这份清单操作，可以最大程度地保证安全起飞。
起飞前的检查流程，是一个复盘后固化业务流程的典型例子。这样的例子，在我们的工作和生活中随处可见。几乎所有的机构都有工作流程，我们跑步要先热身，就连菜谱中每道菜的制作都有步骤，这些流程规定都是经过复盘产生的。
最有影响的流程概念，是清单。
在《清单革命》一书中，作者调查了很多案例来说明清单的价值。
“一张小小的清单，让约翰·霍普金斯原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0；15个月后，更避免了45起感染和8起死亡事故，为医院节省了200万美元的成本。”
“美国每年发生的严重建筑事故只有20起，这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。”
“8家试点医院，医疗水平参差不齐，但持续改善的清单，让4000名病人术后严重并发症的发病率降低了36个百分点，术后死亡率下降了47个百分点。”
“一张清单，让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%。”
但是，这些清单并不是自动而来的，而是经过无数次试验，反复推敲后得出的。或者说，是复盘的结果。与一般的流程不同，清单并不包含做事的所有步骤，它只是选择那些重要而又容易出问题的点。即便这样，清单本身，依然是关于流程的规定。
华罗庚曾经写过一篇文章——《统筹方法》，里面讲过一个泡茶的例子。
比如，想泡壶茶喝。当时的情况是：开水没有，开水壶要洗，茶壶茶杯要洗；火已生了，茶叶也有了。怎么办？
办法甲：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上；在等待水开的时候，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶；等水开了，泡茶喝。
办法乙：先做好一些准备工作，洗开水壶、洗壶杯，拿茶叶；一切就绪，灌水烧水；坐待水开了，泡茶喝。
办法丙：洗净开水壶，灌上凉水，放在火上；坐待水开，开了之后急急忙忙找茶叶，洗壶杯，泡茶喝。
哪一种办法省时间？谁都能一眼看出，第一种办法好，因为后两种办法都“窝了工”。
我们自己在生活中，也经常会通过复盘，形成自己独特的做事流程，只是有时候我们并没有意识到它是复盘得出的。比如说打扫卫生，有的人一般是想到什么地方就打扫什么地方，但是有经验的人，一般会先清扫高处的灰尘，然后擦桌子，再然后扫除地面的垃圾，最后再拖地。因为这样可以避免反复清扫，不但清扫得干净，而且还节省体力。
可能很多人觉得，日常生活没必要过得这么累，随性一点就可以，愿意先做什么就做什么，晚一点早一点也没关系。但是在工作中，多思考，统筹安排，固化流程，可以节省很大的成本。
在管理上，最典型的案例就是泰勒制。泰勒是科学管理的鼻祖，他通过对生产过程进行分析，分解生产动作，得出科学的工序，最佳的工位设置，最合理的劳动定额，标准化的操作方法，最适合的劳动工具，这导致大规模生产成为可能，福特所引导的流水线生产就是这一思想的产物。流水线，就是最常见的固化流程。
IBM曾经在给华为做咨询的时候，提出过这样一个观点：没有时间和精力将事情一次就做对，却有时间和精力重复一次次做同一件事情。[2]
这个重复一次次做同一件事情，就是因为没有固化流程，没有优化流程，导致一次次要重新从头开始，不断试错。针对这种情况，任正非在华为引入IBM设计的系统的时候，规定了“先僵化，后优化，再固化”的套路。
先僵化，就是不管IBM新设计的系统如何，与原来的系统不对接也罢，改变了员工的工作习惯也罢，还是影响了响应效率，等等，不管是造成了什么问题，都不理，就是要按照IBM设计的系统执行，亦步亦趋，先学会使用。这个过程，被任正非称为削足适履：削华为的足，适IBM的履。
等到员工们熟悉了IBM的系统，能够熟练使用之后，他们自会根据使用的实践和业务的特质，发现一些可以改进的地方，这时候就可以对系统做一些小的细节上的优化。一旦这样的优化经受住了考验，就固化下来，成为标准做法，在全公司传播，其他人就可以直接运用，而不必再花时间和精力进行探索。然后，再一轮“先僵化，后优化，再固化”的流程，不断取得进步。
复盘能够帮助我们找到更多的解决问题的办法，并最终确定不同条件下的最有效的应对之策。将这些最优的应对之策固定下来，就可以进而形成规范的流程，共享经验教训，为后来者的行为提供指导，从长期来看，可以减少组织或者个人的成本支出。
【R2】邱绍良《复盘+把经验转化为能力》P25.
(4)总结规律，固化流程
在联想发展的早期，规章制度与流程都尚不健全，即使已有的制度与流程也需要快速更新、不断修改完善(因为业务发展变化很快)。为此，他们应用复盘的理念，快速建立并更新各项制度。其做法可简单归结为图2-2。
也就是说，当你做某事时，首先看有没有相应的制度或规定；如果有，遵照规定执行；如果没有，你就自己想个办法先做起来；做完之后，快速复盘，总结、形成相应的制度与规范。
如果按照相应的制度与规范执行，过程中感觉存在不合理之处，或者实际执行效果不好，也可以进行复盘，提出修改或完善的建议。
通过这个简单的逻辑，就可以快速总结出规律，固化形成相应的制度、流程和规范，并持续更新、改善。
