电商宝SCRM，助力淘宝商家快速提升店铺动态评分

2018-05-31 本文已影响2人加隆_

在整个淘宝市场日益剧增的竞争和高居不下的运营成本影响下，很多中小淘宝卖家感受到电商生意越来越难做。同款宝贝竞争加剧、店铺动态评分难以提升、恶意差评无法消除、获取新客户成本过高、复购率无法稳定提升等等，是众多淘宝卖家近两年共同面临的问题。那么，这些普遍存在的问题，该如何有效解决呢？

今天，小编就带大家来看一家主营化妆品的天猫店铺，通过电商宝SCRM，提升店铺动态评分、低成本获取新客户、提高店铺流量和销量。

用户名称：健美创研力亿专卖店

用户需求：

1. 提升店铺动态评分

2. 实现系统化、自动化评价有礼，节省人力成本

3. 充分利用微信端流量，提高店铺流量和销量

活动周期：3月1日-3月31日

目标实施第一阶段场景描述：

1.商家通过自有公众号与电商宝SCRM绑定，针对原先店铺订单开展【评价有礼】活动，提升粉丝活跃度；

2.商家通过【评价有礼】功能，刺激已有的公众号粉丝进行评价打分，提升店铺动态评分；

3.未关注公众号的店铺消费者，通过关注公众号同样可参加【评价有礼】活动，进一步增加公众号粉丝数量。

第一阶段效果统计：

1. 活动期间，健美创研力亿专卖店微信公众号“省钱蛋”粉丝从最初8627个上涨到124273个，最高单日新增粉丝数达到4580人。

2. 活动期间，微信公众号总计收到评价有礼订单2640单。

3. 活动期间，健美创研力亿专卖店店铺动态评分从两项飘绿，到三项飘红。服务态度从低于同行业0.52%提升到高于同行业6.77%，物料服务从低于同行业1.83%提升到高于同行业9.56%。

目标实施第二阶段场景描述：

1. 商家可将自有公众号与电商宝SCRM绑定，通过电商宝SCRM营销插件——微信跳转淘宝功能，创建粉丝福利购活动，在微信平台进行传播营销，刺激微信公众号粉丝跳转淘宝店铺消费；

2. 通过前期第一阶段电商宝SCRM【评价有礼】活动及本阶段【微信跳转淘宝】功能，积累公众号粉丝并提升粉丝活跃度，方便商家后期进行粉丝精准推送；

3.商家开启电商宝SCRM【互动游戏】功能，将多款互动应用（冰桶大作战、拯救单身狗、超级大转盘等）添加至微信公众号，针对公众号粉丝不定期进行各类互动游戏，粉丝通过参与游戏获取相应礼品，提高粉丝活跃度。

第二阶段效果统计：

1．活动期间，健美创研力亿专卖店店铺访客数、商品浏览量，均呈现大幅度提升。其中，访客数从3与22日的5000左右增加到3月26日的14000左右，店铺访客数一周时间提升了9000，同时带动整体店铺商品浏览量及销量。

2. 活动期间，健美创研力亿专卖店店铺销量从前一个月的95934件，达到了本月的129860件，较上一个月增长35.3%，取得了阶段性的增长。

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