004 羊开会 第2课第2次作业 #裂变增长实验室#
25号作业：整理用户标签，做用户分层，把相对应的用户分别导入A、B、C三个账号。
思路：
重新结合我们自己的产品：德国花果茶，去寻找产品究竟能解决哪些顾客的什么痛点？
得出结论：随着时代发展，越来越多的顾客需要更健康的饮品，同时如果能长期坚持，还需要口味丰富、口感好。而花果茶恰恰是最好的选择。首先我们通过健康，去排除掉奶茶、碳酸饮料、果汁、咖啡等甜度较高或咖啡因较高的饮品，再通过口味丰富、口感好，去排除白水、传统茶、以及花果茶中的国内品牌（SKU比较少，口感不丰富），最终就只剩下我们品牌。
路径：
找到需要口味丰富、口感好的健康饮品的人（已存在&潜在需求）→再次教育→产生信任→购买→转介绍
如何运营：
设置3个微信账户，对用户进行不同等级分层；
每个微信号再通过与用户沟通和查阅用户购买产品类型频次，为用户打上标签；
A账号：【服务机器人】
用户类型：
陌生用户
用户标签：
1、对保持身材、控制体重有一定感知的人；
2、对皮肤保养有一定要求的人；
3、对生活品质有要求的人；
用户来源：
1、小红书、知乎、百度知道、微博、豆瓣等平台引流；
2、任务宝引流活动吸粉；
3、已购买用户转介绍用户；
达到目标：
1、不断强化他对摄入糖的危害的理解，反复让其认识到减糖的重要性；
2、对【减糖减咖啡因规划师】逐渐产生信任；
提供内容：
1、朋友圈
①持续输出过量摄入糖、咖啡因的危害性相关的内容，注意要结合自己生活行为产生，而不是让顾客感觉你是在从百度百科摘抄的内容。
PS：配图：失眠的数绵羊；配文：昨天下午喝了星爸爸，晚上又联系算术了，真是遭罪。
②真实案例：学员减重案例、课程学员打卡配图；（注意减重要征得本人同意，避免会员反感）
2、个人号
①基础沟通，通过裂变活动等，赠送《21天减糖养成计划》课程；
B账号：【减糖减咖啡因规划师】
用户类型：
基础信任用户
用户标签：
1、对《21天减糖养成计划》课程内容相信；
2、愿意购买产品尝试进行21天减糖养成计划；
用户来源：
1、A账号内下单顾客直接倒流；
2、天猫、京东、小红书等电商渠道购买《21天减糖养成计划》产品顾客（主动+被动）；
3、线下实体店成交顾客倒流；
达到目标：
1、通过【减糖减咖啡因规划师】督促其完成21天挑战，并取得一定成果；
2、进一步巩固顾客对《21天减糖养成计划》的信任；
3、通过打卡引导晒图，产生社交传播；
4、进一步巩固顾客对【减糖减咖啡因规划师】的信任；
提供内容：
1、朋友圈
①我们不同口味的茶，对糖、咖啡因的含量，以及有没有另外的功效；
②课程学员打卡配图，引导学员进行社交传播；
③学员成功案例（C类用户的坚持打卡，注意减重要征得本人同意，避免会员反感）
④通过品牌故事、开发故事加深顾客信任度；
2、个人号
①【减糖减咖啡因规划师】 1V1提供问题解答
3、群
①《21天减糖养成计划》21天挑战群，引导群内减糖自控氛围，不断加强会员决心。
②分战队小组，设置组长监督打卡，并进行PK，设置打卡金和奖励惩罚措施，督促会员完成21天减糖计划；
C账号： 【《21天减糖养成计划》项目负责人】
用户类型：
深度信任用户
用户标签：
1、反复多次购买相关产品，对《21天减糖养成计划》课程内容充分相信，并取得一定成绩；
用户来源：
1、B账号内购买过3个月以上的《21天减糖养成计划》产品的顾客；
达到目标：
1、对C类用户应鼓励、表扬，体现其自身价值，达到愉快交易；
2、对部分C类用户尝试转化其做《21天减糖养成计划》21天挑战群战队组长，带领指导小组内成员，并提供精神、物质奖励；
3、时机成熟，引导此类用户其进行分销、或转介绍；
提供内容：
1、个人号
①深度沟通会员喜好，尽可能满足会员口味需求，或尽快加入开发计划；
②复购专属折扣，如自购8.5折，或3个月、6个月赠送月份等；
2、朋友圈
在B类基础上再着重增加
①输出艺术、音乐、时尚设计方面内容，通过深层次品牌文化巩固消费者对品牌的认同；
②通过品牌故事、开发故事、世界寻茶之旅、负责人生活等加深顾客信任度；
3、群
①构建专属服务群，除【减糖减咖啡因规划师】、【《21天减糖养成计划》项目负责人】外，还可以对应增加【产品设计师】【品牌主理人】等人设账号，群内服务C类会员；
