读书笔记（七）— 怎样提高“重复性任务”的效率

摄影：信马漫步

《把时间当作朋友》第三章“管理”第11节“流程”，下面是读书笔记，请多指教……

本节核心知识点：人的一生会做很多重复性的事情，应该为它们制定一个更加高效的流程，以致于少犯错、提高效率。诚然，为任务制定更好执行流程的好习惯，经过时间的积累，也会造就一个人！

确实，在人的一生中，无论是学习，工作，还是生活，我们面临的诸多事情都是重复性的，也是无法避开的，但只要你是一个用心的人，那么都会意识到，长此以往旧斧砍柴，生命值每每都会被自己无知的耗损。所以，要想提高执行重复性任务的效率，就要用心总结整理，搞清流程，熟练掌握，然后重新制定流程，只有这样，才能使其更加高效，给自己节约更多光阴。

文中作者用打电话作为例子，列举出五种场景及解决方案，可以说，这也是作者心细如尘的人生经验分享。感觉这一节取名叫“打电话方法论”更为合适……

场景一：打电话时机

给人打电话时，我们需要考虑对方的当时情景和感受，那么靠什么确定对方此时有空接你的电话呢？因为每个人工作习惯、工作时间，或者说生活规律都是不同的。例如，身处管理层的人，或夜猫子的设计师等等，他们方便接打电话的时间都是不一样的。所以，为了更好的提高沟通效率，我们需要重新制定一个执行流程。

方法：在电话簿中加上备注，记清此人通常情况下方便接电话的时间；亦或，实在无法确定的情况下，可先发一条信息过去，说明事由；这样的信息模版可在手机里常备，随时调用。

场景二：草率打电话

拿起电话就拨，事情没有说完或忘记说更重要的事情时就挂了电话，然后，又拨过来再说一次，你有没有遇到过这样的情况呢？此时，对方印象分是不是已经极低了呢？更甚者已将其归类为不靠谱之人。

方法：当然是通话前准备好通话内容，最好用纸笔清晰罗列，也方便在通话时记下对方提供的重要信息。哪怕在电子设备充斥的今天，纸笔也能给我们生活工作的方方面面节约出更多宝贵时间。

场景三：站在对方角度考虑

工作时打电话没通，过一会因为其他事情，可能就忘了。等第二天想起来，很可能已经耽误事了。再者，可能因为在办公室用的是分机，对方如果回拨就只能找到总机，那么也可能错过做事的最佳时机，而耽误工作。

方法：在没有拨通的情况下，可立即发条信息给对方说明事由，留下联系方式及个人信息，这样也方便对方找到你，也不会有回拨到公司总机找不到人的尴尬，多多站在对方的角度思考，很多事情自然迎刃而解。

场景四：信息缺失

拨通电话，你已经说了好几句，对方：“不好意思，请问您是…”。

方法：在工作中接通电话第一时间就应该自我介绍，让对方知道自己是谁，这样才能顺利往下沟通。再者，给不经常联系的工作伙伴发信息，也是应该在末尾加上自己的个人信息。任何事沟通前，对人和事由有一个清晰的了解，对往下沟通都会省掉很多麻烦。这让我想起一个场景，很多人在找别人帮忙时，发来的信息是：“在吗？忙吗？”，这就是典型的信息缺失，对方在不知道你要做什么的情况下，是很难回复的。所以让对方全方面知道事情原由，是信息沟通的基本姿势。

场景五：为对方做好备忘

当沟通内容有很多重要信息需要记录时，如电话号码、邮件地址、数据参数等，这时对方可能已准备好笔和纸，但尽管这样也是有可能记错的。所以，善于沟通的人一开始就会提醒对方不用记，之后会以邮件形式发备忘给他。

文以至此，以上诸类的沟通方法，是不是会让沟通更加顺畅，效率更高呢！其实每个人都能够把事情做好，只是有些总感觉自己够聪明的人，懒得去总结整理出更好的执行流程而已，没有养成为重复性任务流程复盘，重新制定更好流程的习惯，那么，任务中的各种细枝末节就不会让他们有所发现，久而久之，在实际的生活工作中总是低效率，甚至总出错，还满不在乎，从而人生轨迹差之毫厘失之千里。

其实，哪怕一个简单的好习惯，在经过时间的积累、雪球效应、飞轮效应、再而复利效应，它最终真的会造就一个人的！希望您有所收获，谢谢阅读，我们下一篇见！