转部门之后

  今日上班，被客人问及出来工作多久了。我愣了神，努力回想准确的日期-----2016年6月。是啊，我从真正毕业至今，踏入社会不到半年时间。但是在这不到六个月的时间里，自己接连两次角色转换，竟有种心力交瘁的感觉。

     在经历过一次失败的晋升后，因后续工作中表现突出，被上司破格提拔起来当领班。因是直接提拔，很多资历较老的员工内心不服气，需要多些时间去磨合相处。就在遇到挫折的时候，领班的技能知识还未掌握，因公司业务需要，又转战营业部。

   角色转换还没缓过神的我，又在蒙逼的状态下开始了新的工作。刚到营业部第一个月，培训并熟悉菜品知识。起初点菜时，因为点菜的客人多为家庭聚餐（家庭用餐要求少），而沾沾自喜。直到后续遇到商务饭局和常客，发现很多客人能倒背如流酒店菜肴说出菜品成份时，才知道自己所学甚浅。甚至于遇到的客人多了，因不会灵活搭配被客人责骂嫌弃都是常事。

      每当被客人用质疑的眼神询问我是否是“新人”时，总觉得委屈难过。每当因自己的疏忽大意，点错单被客人责问时，心里更是难过自责。自责过后，过几天又因粗心大意犯错。这样过了一个月，我发现自己每天醒来，对上班都满满的抵触情绪。上班犯错，犯错心情不好，心情不好影响睡眠，睡眠质量不好影响第二天上班。如此不断恶性循环，每天都过着这样的负能量生活。直到某天，我又被客人嫌弃。我不服气，跟在酒店资深营业员后面，想看看到底是客人的问题还是我的问题。五分钟不到，一桌漂亮且搭配合理科学的菜单点单完毕。我看完菜单，默默的把想吐槽客人的嘴巴闭上。

   很多时候，并不是别人对你有满满的恶意。很有可能，是自身出现问题。一个有着积极心态，勇于尝试并面对真实自我的人，永远比自欺欺人的人受欢迎。也许，还是会因为知识不熟练被客嫌弃，但也能大度接受客人批评并希望客人给予学习的机会。谦虚的学习态度，真诚对待的赤子之心，总会让他人更能接受这个还在成长中的我。