卖家如何将客户留存到微信公众号

昨天有个做淘宝的朋友来我这喝茶，并询问我有什么好方法可以将淘宝客户转化为微信客户，并且能做好微信公众号营销留存住粉丝。

我给他讲了以下几点，并让他自己去实操执行。

第一：包裹

包裹是淘宝商家和客户的桥梁，而商家如何利用好这条桥梁呢？所以包裹里面除了放产品之外，还需要添加点什么催化剂就尤为重要了。

现在很多淘宝卖家都在做包裹DM单，可是转化很差，为什么呢?据我分析有以下两点：

DM单所传达的信息点过多，消费者很多都是有选择困难症

你的信息点越多，消费者不知道要选择哪个，最终只有把DM单扔掉。

卡片尺寸太小，很多卖家做的都是跟名片差不多大小

这样很容易被忽视。既然要做，那么这个纸张成本就不要省。

那从消费者的角度出发，拿到快递包裹后，看到里面的卡片，愿意扫进来的，无非就两点：

1.好奇心

2.有足够的利益刺激【人都是贪婪的，贪小便宜已是常态】

所以从上面的几点分析，在DM单方面要做以下两点的改善：

1.卡片只传达一个信息点，不要放任何营销案

例如：20元的惊喜是什么，下面放上公众号二维码，写上：微信扫一扫，揭晓答案。又或者是：咦？有福利！卡片背后上公众号二维码，扫描回复即可知晓等。

2.卡片的尺寸，规格改成了：14cm*10.5cm

第二：微信公众号

前期这些投入做好后，对于微信这边一定要做好准备工作。也就是说消费者扫码进来关注后，里面到底有什么值得让他们留下来的。我们主要从下面两个途径进行：

1.关注自动回复语的术语是：

我们设置了20元的惊喜抽奖活动(奖品设置：一等奖20元现金红包，二等奖公司等值20元产品，三等奖20元店铺优惠券)然后每天可以抽一次。

此举目的主要是培养粉丝打开公众号的习惯。让他们觉得这个活动不是一天就结束的事情，而是长期的。

这样设置的目的很简单，就是让没关注店铺的客户，首次关注就立马能玩。

如果客户二次购买还是收到这张卡片怎么办？客户一般会在后台回复这是什么。这时候你需要安排专门的客服在后台一对一进行回复。

2.菜单设置：活动栏、互动栏、商城栏。将菜单设置好，引导好粉丝来点击。

菜单的子菜单，个人建议不宜太多

因为太多，粉丝会越乱，每个人都有选择综合征。而且跳转页面，也不宜过多，跳转一次到达需要的页面即可。因为，当客户需要退出的时候，跳转太多，会让人觉得很心烦，一直退不到目录页，或许就直接选择关闭按钮，这样就损失了一些本想购买的客户。

最后，不要说我啰嗦，我还是强调一点就是执行。只有真正的去执行了，所有方法才是王道。

文中福利：

如果你是微信公众号运营的新手，想要了解运营需要掌握哪些后台技巧，可在对话框输入【后台】即可获得方法。