3招让你轻松回应他人质疑和提问

2020-05-11  本文已影响0人  HR小哥龙兄

3招让你轻松回应他人质疑和提问

职场上,我们有90%的发言都是随机的,无法提前做好准备。很多人,面对客户、领导、同事的提问、质疑时,由于缺乏思考及应对的方式,造成回答往往不如人意,影响职场上的发展。

下面给大家分享3个方法让你轻松应对他人的提问和质疑:

1.认可对方的问题---从认可提问者、事实、感受这3个维度来根据提问者身份和实际情况采用不同的回答措辞。

2.澄清对方问题---再一次和对方确认问题的内容,确保双方对问题达成一致!

以上两步是为了让对方感受到尊重,明确对方想知道什么,为自己赢得时间去构思如何去回答最好!

3.结构化表达方式去回答---定主题+搭架子+填素材,可以采用时间顺序、解决问题、FAB等结构方式来进行回答。

总结来说,应答公式就是:认可+澄清+结构化回答,如果您还有疑问的地方,欢迎留言和我沟通交流。

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